咨詢(xún)（consultation）是通過(guò)某些人頭腦中所儲(chǔ)備的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和通過(guò)對(duì)各種信息資料的綜合加工而進(jìn)行的綜合性研究開(kāi)發(fā)。咨詢(xún)產(chǎn)生智力勞動(dòng)的綜合效益，起著為決策者充當(dāng)顧問(wèn)、參謀和外腦的作用。咨詢(xún)一詞拉丁語(yǔ)為consultatio，意為商討、協(xié)商。在中國(guó)古代“咨”和“詢(xún)”原是兩個(gè)詞，咨是商量，詢(xún)是詢(xún)問(wèn)，后來(lái)逐漸形成一個(gè)復(fù)合詞，具有詢(xún)問(wèn)、謀劃、商量、磋商等意思。作為一項(xiàng)具有參謀、服務(wù)性的社會(huì)活動(dòng)，在軍事、政治、經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中發(fā)展起來(lái)，已成為社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治活動(dòng)中輔助決策的重要手段，并逐漸形成一門(mén)應(yīng)用性軟科學(xué)。咨詢(xún)活動(dòng)不同于一般勞務(wù)、代理和中介性服務(wù)，也不同于一般專(zhuān)門(mén)技術(shù)的研究開(kāi)發(fā)。在科學(xué)技術(shù)高度綜合、交叉滲透的現(xiàn)代社會(huì)中，咨詢(xún)活動(dòng)已逐漸社會(huì)化，成為智力密集型的頭腦企業(yè)、軟件產(chǎn)業(yè)。

咨詢(xún)基本信息

詞目：咨詢(xún)

拼音：zī?xún

英文：consult（咨詢(xún)，向…請(qǐng)教）?advisory（咨詢(xún)的，勸告的）

基本釋義：

商議，詢(xún)問(wèn)，咨問(wèn)，咨訪。

用于同級(jí)機(jī)關(guān)的一種公文：咨文。

嘆氣的聲音：咨嗟（a.嘆息；b.贊嘆）。

問(wèn)，征求意見(jiàn)：詢(xún)問(wèn)，詢(xún)查，查詢(xún)，質(zhì)詢(xún)，詢(xún)事考言（查問(wèn)考核言行是否相符）。

[seek?advice?from]征求意見(jiàn) - 多指行政當(dāng)局向顧問(wèn)之類(lèi)的人員或特設(shè)的機(jī)關(guān)征求意見(jiàn)。

訪問(wèn)；征求意見(jiàn)。

《詩(shī)·小雅·皇皇者華》：“載馳載驅(qū)，周爰咨詢(xún)。”漢王符《潛夫論·敘錄》：“芻蕘雖微陋，先圣亦咨詢(xún)。”明方孝孺《核咎賦》：“跡雖存而世久兮，欲咨詢(xún)而未能?！惫簟逗椴ㄇ返谄哒挛澹骸癌z國(guó)民參政會(huì)﹞每周開(kāi)會(huì)一二次，聽(tīng)聽(tīng)報(bào)告，備備咨詢(xún)。”

近義詞：盤(pán)問(wèn)、詢(xún)問(wèn)。

造句

1、有什么不懂的事情可以向?qū)I(yè)人士咨詢(xún)一下。

2、如果遇到于法律有關(guān)的問(wèn)題，可以到律師事務(wù)所去咨詢(xún)。

3、媽媽昨天向律師咨詢(xún)了幾個(gè)有關(guān)法律方面的問(wèn)題。

4、今天我向營(yíng)養(yǎng)師咨詢(xún)了幾個(gè)關(guān)于均衡營(yíng)養(yǎng)的問(wèn)題。

5、爸爸的公司最近又增添了一項(xiàng)咨詢(xún)業(yè)務(wù)。

管理學(xué)名詞

一、概念

咨詢(xún)（consultation）是通過(guò)專(zhuān)業(yè)人士所儲(chǔ)備的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)和通過(guò)對(duì)各種信息資料的綜合加工而進(jìn)行的綜合性研究開(kāi)發(fā)。咨詢(xún)產(chǎn)生智力勞動(dòng)的綜合效益，起著為決策者充當(dāng)顧問(wèn)、參謀和外腦的作用。

二、分類(lèi)

傳統(tǒng)分類(lèi)

傳統(tǒng)的企業(yè)咨詢(xún)劃分為兩個(gè)類(lèi)別：第一類(lèi)是企業(yè)管理咨詢(xún)，如，深圳市宜合方正企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司，第二類(lèi)是人力資源咨詢(xún)。

- 2縱向分類(lèi)

咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)在縱向可以劃分為三個(gè)層次，即信息咨詢(xún)業(yè)、管理咨詢(xún)業(yè)和戰(zhàn)略咨詢(xún)業(yè)。

- 3橫向分類(lèi)

1.戰(zhàn)略咨詢(xún)

戰(zhàn)略是企業(yè)的根本。在今天的商業(yè)社會(huì)中，企業(yè)為了適應(yīng)外部環(huán)境的變化，必須及時(shí)準(zhǔn)確的掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，迅速采取與之相適應(yīng)的有效措施。企業(yè)做出這種選擇就是戰(zhàn)略決策?，F(xiàn)代企業(yè)管理的重心已轉(zhuǎn)向經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的重心轉(zhuǎn)向?yàn)閼?zhàn)略決策。西方企業(yè)家稱(chēng)當(dāng)今時(shí)代為"戰(zhàn)略制勝"的時(shí)代。因此，企業(yè)戰(zhàn)略咨詢(xún)?cè)诂F(xiàn)代管理咨詢(xún)中具有頭等重要的地位。企業(yè)戰(zhàn)略所需要回答的問(wèn)題往往是包括：我們將如何進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，保持優(yōu)勢(shì)？我們將如何找出新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)？我們將如何不斷地為客戶(hù)增加價(jià)值？

戰(zhàn)略咨詢(xún)是一項(xiàng)政策性很強(qiáng)的服務(wù)活動(dòng)。而且，它是預(yù)測(cè)企業(yè)環(huán)境的未來(lái)變化，指明企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向。因此，戰(zhàn)略的咨詢(xún)項(xiàng)目是探索性的，提出的方案是有風(fēng)險(xiǎn)的。

經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不是一味地模仿別人，要成功必須有獨(dú)創(chuàng)性。咨詢(xún)顧問(wèn)提出的方案，必須剖析影響企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題，分析其實(shí)質(zhì)，真正提出即有遠(yuǎn)見(jiàn)性，又有實(shí)際意義的新理念。

只是寫(xiě)在紙上的戰(zhàn)略是沒(méi)有什么用的。制定戰(zhàn)略時(shí)要充分考慮客戶(hù)的戰(zhàn)略實(shí)施能力，使得戰(zhàn)略能夠付諸實(shí)施，這是很必要的。沒(méi)有一個(gè)戰(zhàn)略是永久有效的，市場(chǎng)環(huán)境急速變化的步調(diào)意味著戰(zhàn)略的形成和檢驗(yàn)必須是不斷前進(jìn)的過(guò)程。因此，咨詢(xún)師不僅要保證咨詢(xún)方案在一定程度上的順利實(shí)施，還要幫助培養(yǎng)客戶(hù)對(duì)新機(jī)會(huì)和壓力的戰(zhàn)略適應(yīng)能力。

2.財(cái)務(wù)咨詢(xún)

公司財(cái)務(wù)咨詢(xún)，是指相關(guān)財(cái)務(wù)管理專(zhuān)家，深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查研究，從綜合反映公司財(cái)務(wù)管理的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析著手，尋找薄弱環(huán)節(jié)，深入分析影響這些指標(biāo)的財(cái)務(wù)因素和管理因素，并找出關(guān)鍵的影響因素。然后，根據(jù)公司戰(zhàn)略對(duì)財(cái)務(wù)管理的要求和公司的實(shí)際情況，提出具體改進(jìn)措施并指導(dǎo)其實(shí)施的一系列活動(dòng)。

財(cái)務(wù)咨詢(xún)注重收集資料，通過(guò)財(cái)務(wù)咨詢(xún)可以對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行客觀正確的評(píng)價(jià)，以了解本企業(yè)在同行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位。財(cái)務(wù)咨詢(xún)的結(jié)果將為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理其他方面的咨詢(xún)提供正確的方向和目標(biāo)。不可忽視的是，通過(guò)財(cái)務(wù)咨詢(xún)，可以為企業(yè)從不同角度引進(jìn)財(cái)務(wù)管理的新觀點(diǎn)，技術(shù)方法，從而不斷提高企業(yè)的理財(cái)能力和財(cái)務(wù)管理的水平。

3.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)是咨詢(xún)顧問(wèn)運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論與方法，深入調(diào)查和分析企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的現(xiàn)狀，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)、威脅、衰退危機(jī)和企業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，幫助企業(yè)解決現(xiàn)存問(wèn)題，改善和創(chuàng)新企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使企業(yè)能夠更好的躲避風(fēng)險(xiǎn)，迎接挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝衰退危機(jī)，抓住并創(chuàng)造市場(chǎng)機(jī)會(huì)，促進(jìn)企業(yè)獲得快速、持續(xù)繁榮發(fā)展而進(jìn)行的咨詢(xún)。

不同行業(yè)的產(chǎn)品價(jià)值、用途、使用方法以及各種產(chǎn)品生命周期及其所處階段不同，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)不同產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)和習(xí)慣不一。因此不同行業(yè)里，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)有較大差異。企業(yè)要生存，要在市場(chǎng)上有一席之地，就離不開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的較量。因此市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)應(yīng)該在為企業(yè)制定能夠戰(zhàn)勝現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，能夠立于不敗之地的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略及策略上下工夫。

4.人力資源咨詢(xún)

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，人力資源是最寶貴的戰(zhàn)略資源，是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展的最重要的物質(zhì)基礎(chǔ)，它既是制定企業(yè)戰(zhàn)略的重要依據(jù)，又是實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的支撐點(diǎn)。

人力資源咨詢(xún)是運(yùn)用人力資源開(kāi)發(fā)與管理的理論和方法，對(duì)企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)與管理進(jìn)行分析，找出薄弱環(huán)節(jié)，并加以改善，以促進(jìn)企業(yè)正確、有效地開(kāi)發(fā)人力資源和合理、科學(xué)地管理人力資源，為企業(yè)創(chuàng)造永續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。

咨詢(xún)內(nèi)容包括：人力資源管理培訓(xùn)、人力資源管理咨詢(xún)、人力資源職能外包、勞務(wù)派遣、人力信息化解決方案、獵頭等各種為企業(yè)人力資源管理咨詢(xún)部門(mén)提供的智力咨詢(xún)服務(wù)。

5.企業(yè)文化咨詢(xún)

企業(yè)文化咨詢(xún)就是清晰組織的關(guān)鍵成功要素（KSF），清晰行業(yè)價(jià)值驅(qū)動(dòng)要素，在組織內(nèi)部形成共同的信仰，并指導(dǎo)統(tǒng)一的行動(dòng)，清晰、明確組織的核心價(jià)值體系即企業(yè)文化體系，基于統(tǒng)一的核心價(jià)值體系，塑造組織的品牌信仰，整合企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)，基于統(tǒng)一的核心價(jià)值體系，完善組織的基本政策與制度，有效提升組織運(yùn)營(yíng)協(xié)同效率，實(shí)現(xiàn)組織的可持續(xù)發(fā)展。

6.管理咨詢(xún)

指由獨(dú)立的合格的個(gè)人或幾個(gè)人深入到企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，運(yùn)用現(xiàn)代化的手段和科學(xué)方法，通過(guò)對(duì)企業(yè)的診斷、培訓(xùn)、方案規(guī)劃、系統(tǒng)設(shè)計(jì)與輔導(dǎo)，從集團(tuán)企業(yè)的管理到局部系統(tǒng)的建立，從戰(zhàn)略層面的確立到行為方案的設(shè)計(jì)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程實(shí)施動(dòng)態(tài)分析，協(xié)助其建立現(xiàn)代管理系統(tǒng)，提出行動(dòng)建議，并協(xié)助執(zhí)行這些建議，以達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一種業(yè)務(wù)活動(dòng)。主要包括綜合管理咨詢(xún)、戰(zhàn)略管理咨詢(xún)、生產(chǎn)、人力資源、財(cái)務(wù)、物流、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、信息系統(tǒng)管理咨詢(xún)。

7.管理信息化咨詢(xún)

管理信息化咨詢(xún)是對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行一次全方位的系統(tǒng)改造，主要涉及企業(yè)管理模式設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)流程重組、管理信息化解決方案設(shè)計(jì)與管理軟件系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)用，最后還要幫助企業(yè)利用電子信息建立績(jī)效分析與監(jiān)控體系。

三、管理咨詢(xún)服務(wù)

管理咨詢(xún)服務(wù)是具有豐富的管理知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并且掌握了咨詢(xún)技法的人所從事的高智能的服務(wù)工作，是咨詢(xún)?nèi)藛T在企業(yè)提出要求的基礎(chǔ)上深入企業(yè)，并且和企業(yè)管理人員密切結(jié)合，應(yīng)用科學(xué)的方法，找出企業(yè)存在的主要問(wèn)題，進(jìn)行定量和確有論據(jù)的定性分析，查出存在問(wèn)題的原因，提出切實(shí)可行的改善方案，進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)施方案，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?，F(xiàn)代意義上的管理咨詢(xún)服務(wù)始于20世紀(jì)初期。

四、顧問(wèn)咨詢(xún)服務(wù)

顧問(wèn)咨詢(xún)是雇主與工程咨詢(xún)公司簽訂合同，由咨詢(xún)公司負(fù)責(zé)對(duì)雇主所提出的技術(shù)性課題，提供建議或解決方案。服務(wù)的內(nèi)容很廣，如項(xiàng)目的可行性研究、技術(shù)方案的設(shè)計(jì)和審核、招標(biāo)任務(wù)書(shū)的擬定、生產(chǎn)工藝或產(chǎn)品的改進(jìn)、設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)，工程項(xiàng)目的監(jiān)督指導(dǎo)等。特別是發(fā)展中國(guó)家，往往技術(shù)力量不足，或?qū)鉀Q某些技術(shù)課題缺少經(jīng)驗(yàn)，聘請(qǐng)外國(guó)工程咨詢(xún)公司提供咨詢(xún)服務(wù)，可以避免走彎路或浪費(fèi)資金。因咨詢(xún)公司掌握有豐富的科學(xué)知識(shí)和技術(shù)情報(bào)，可以協(xié)助雇主選擇先進(jìn)適用的技術(shù)，找到較為可靠的技術(shù)供方，以較合理的價(jià)格獲得質(zhì)量較好的機(jī)器設(shè)備。雇主雖然要支付一筆咨詢(xún)費(fèi)，但所得到的資金節(jié)約遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)支付的咨詢(xún)費(fèi)，總算下來(lái)，對(duì)雇主仍是有利的。

咨詢(xún)費(fèi)一般可以按工作量計(jì)算，也可采用技術(shù)課題包干定價(jià)。一般所付的咨詢(xún)費(fèi)相當(dāng)于項(xiàng)目總投資的5%左右。

五、從業(yè)人員必須具備的基本條件

（1有管理的理論知識(shí)；

（2有管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；

（3掌握咨詢(xún)的技法，要經(jīng)過(guò)咨詢(xún)的專(zhuān)門(mén)訓(xùn)練。

因?yàn)樽稍?xún)是承擔(dān)了改善企業(yè)管理的任務(wù)，它是從事高智能、高強(qiáng)度的腦力勞動(dòng)，這就決定了咨詢(xún)?nèi)藛T必須具有較高的素質(zhì)、管理知識(shí)以及咨詢(xún)方面的經(jīng)驗(yàn)。

六、管理咨詢(xún)服務(wù)的對(duì)象

即被咨詢(xún)的企業(yè)，必須建立在自愿的基礎(chǔ)上。因?yàn)樽稍?xún)本身就是一種服務(wù)，它不同以往的那些檢查組、驗(yàn)收組和工作組。對(duì)于這些組的工作，企業(yè)是處于被動(dòng)"挨查"的地位，怕查出問(wèn)題而影響企業(yè)的"形象"，企業(yè)具有"諱疾忌醫(yī)"的心態(tài)；而咨詢(xún)服務(wù)則是企業(yè)自我感到“身體不適”__競(jìng)爭(zhēng)吃力、產(chǎn)供銷(xiāo)不協(xié)調(diào)、利潤(rùn)率不高甚至虧損，但企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)又苦于理不出頭緒，于是主動(dòng)聘請(qǐng)咨詢(xún)專(zhuān)家到企業(yè)進(jìn)行咨詢(xún)服務(wù)，企業(yè)管理人員愿意積極與咨詢(xún)?nèi)藛T密切配合，要求咨詢(xún)?nèi)藛T給企業(yè)診斷，具有及時(shí)對(duì)其“對(duì)癥下藥”的心態(tài)。只有這樣，咨詢(xún)工作才能獲得成功。

七、管理咨詢(xún)服務(wù)的方式和程序

咨詢(xún)?nèi)藛T深入企業(yè)并同企業(yè)管理人員密切配合，運(yùn)用科學(xué)方法，進(jìn)行定量和確有論據(jù)的定性分析，找出主要問(wèn)題，查出產(chǎn)生問(wèn)題的原因，提出切實(shí)可行的改善方案，進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)施改善方案。

八、管理咨詢(xún)服務(wù)要達(dá)到的目的

通過(guò)實(shí)施改善方案以后，使企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制得到改善，企業(yè)適應(yīng)環(huán)境的能力得到提高，特別是企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力得到提高，從而達(dá)到提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

九、管理咨詢(xún)服務(wù)的性質(zhì)

管理咨詢(xún)是有組織的智力服務(wù)活動(dòng)，咨詢(xún)?nèi)藛T以自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)為被咨詢(xún)的客戶(hù)提供管理咨詢(xún)服務(wù)。

咨詢(xún)市場(chǎng)

咨詢(xún)公司的發(fā)展

據(jù)了解，隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織，外資進(jìn)入中國(guó)，以及中國(guó)企業(yè)走出國(guó)門(mén)，咨詢(xún)業(yè)的需求在迅速增長(zhǎng)，咨詢(xún)業(yè)成為發(fā)展前景看好的產(chǎn)業(yè)。

咨詢(xún)業(yè)在世界范圍內(nèi)發(fā)展很快。據(jù)有關(guān)資料顯示：在德國(guó)從事管理咨詢(xún)的公司有近7000家。在英國(guó)80%的大中型企業(yè)常年雇用咨詢(xún)公司為其進(jìn)行戰(zhàn)略、組織、管理、生產(chǎn)和信息技術(shù)的咨詢(xún)。美國(guó)咨詢(xún)公司的服務(wù)內(nèi)容涵蓋了管理、技術(shù)、工程、財(cái)務(wù)等方方面面。由于咨詢(xún)公司在信息系統(tǒng)、專(zhuān)業(yè)人才和技術(shù)分析等方面具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)離不開(kāi)咨詢(xún)業(yè)。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，國(guó)外咨詢(xún)公司從20世紀(jì)70年代末進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，至今已發(fā)展到上百家。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)格局的變化，進(jìn)入我國(guó)的國(guó)外咨詢(xún)公司，已不再單純地追隨原來(lái)與他們合作的跨國(guó)公司，而是將目標(biāo)鎖定于處在“啟蒙”狀態(tài)的我國(guó)大型企業(yè)。據(jù)了解，北京王府井集團(tuán)曾花費(fèi)500萬(wàn)元邀請(qǐng)麥肯錫公司為他們做發(fā)展戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)策劃；沈陽(yáng)和光集團(tuán)用1000萬(wàn)元請(qǐng)安達(dá)信公司做企業(yè)的常年顧問(wèn)；廣東今日集團(tuán)付酬1200萬(wàn)元請(qǐng)麥肯錫公司做高級(jí)戰(zhàn)略管理顧問(wèn)；平安保險(xiǎn)集團(tuán)花費(fèi)3000萬(wàn)元請(qǐng)麥肯錫公司對(duì)其業(yè)務(wù)進(jìn)行重組、重新確立主營(yíng)方向；安達(dá)信與中國(guó)彩電新霸主TCL達(dá)成了全面合作協(xié)議，表示在審計(jì)、稅務(wù)、融資等方面進(jìn)行合作。這些處于行業(yè)龍頭地位、有實(shí)力的企業(yè)，成為外國(guó)咨詢(xún)公司十分看好的高端市場(chǎng)。

本土咨詢(xún)公司還不適應(yīng)市場(chǎng)

面對(duì)完全成熟的外國(guó)咨詢(xún)業(yè)，中國(guó)的咨詢(xún)業(yè)還相當(dāng)“年輕”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)共有各類(lèi)咨詢(xún)公司3萬(wàn)余家，而真正從事咨詢(xún)服務(wù)業(yè)務(wù)的僅1500余家，在咨詢(xún)業(yè)中做大品牌的只有幾家。國(guó)家經(jīng)貿(mào)委市場(chǎng)局的一位人士透露，我國(guó)的咨詢(xún)業(yè)市場(chǎng)還十分不完善，相當(dāng)多的咨詢(xún)公司收集信息手段落后，主要停留在上門(mén)調(diào)查、電話訪問(wèn)、表格統(tǒng)計(jì)等傳統(tǒng)的方法，收集信息的準(zhǔn)確率不高，時(shí)效性不強(qiáng)，很難為企業(yè)提供系統(tǒng)、準(zhǔn)確、及時(shí)的決策信息。另外，目前我國(guó)咨詢(xún)業(yè)人才匱乏，缺乏專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和熟悉企業(yè)運(yùn)作的復(fù)合型人才。還有的咨詢(xún)公司，對(duì)企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)不能很好保護(hù)，咨詢(xún)計(jì)劃被超范圍使用，甚至被其它企業(yè)竊取。

大多數(shù)咨詢(xún)公司業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，對(duì)搜集來(lái)的信息缺乏加工本領(lǐng)，原封不動(dòng)地提供給企業(yè)。還有的咨詢(xún)公司缺乏自律，漫天開(kāi)價(jià)、敗壞了咨詢(xún)公司的聲譽(yù)，影響了本土咨詢(xún)業(yè)的發(fā)展。2012年，長(zhǎng)期從事服務(wù)貿(mào)易研究的中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)研究所研究員白仲堯說(shuō)，中國(guó)目前的管理咨詢(xún)還缺乏準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，整個(gè)行業(yè)管理薄弱，咨詢(xún)公司小而散，形不成規(guī)模，就連在國(guó)內(nèi)咨詢(xún)業(yè)發(fā)展較快的深圳，其咨詢(xún)公司的業(yè)務(wù)主要集中在營(yíng)銷(xiāo)培訓(xùn)、品牌培育、產(chǎn)品代理等初級(jí)業(yè)務(wù)，很少涉及企業(yè)戰(zhàn)略、信息決策等較高級(jí)的咨詢(xún)業(yè)務(wù)。高利潤(rùn)的市場(chǎng)自然讓給了國(guó)外咨詢(xún)公司。

企業(yè)缺乏認(rèn)識(shí)影響咨詢(xún)業(yè)成長(zhǎng)

除了咨詢(xún)業(yè)自己的問(wèn)題，還有國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)咨詢(xún)業(yè)認(rèn)識(shí)不足的問(wèn)題。外經(jīng)貿(mào)部經(jīng)濟(jì)研究所副主任馬宇說(shuō)，長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)咨詢(xún)業(yè)務(wù)能否獲得經(jīng)濟(jì)效益持懷疑態(tài)度。國(guó)有企業(yè)受體制限制，不愿搞咨詢(xún)。而民營(yíng)企業(yè)又因?yàn)槿狈Y金和規(guī)模用不起咨詢(xún)公司。合資企業(yè)過(guò)于迷信外國(guó)咨詢(xún)公司，對(duì)國(guó)內(nèi)咨詢(xún)公司缺乏信任。這樣一來(lái)本土咨詢(xún)公司就不能獲得成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。白仲堯研究員說(shuō)，為了使本土咨詢(xún)業(yè)得到更快的發(fā)展，國(guó)家有關(guān)部門(mén)應(yīng)盡快制定可操作性的法律、法規(guī)，成立全國(guó)性的行業(yè)協(xié)會(huì)，并加強(qiáng)對(duì)咨詢(xún)業(yè)務(wù)價(jià)值的宣傳。不同的咨詢(xún)公司應(yīng)根據(jù)自己的專(zhuān)長(zhǎng)找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，還要不斷地?cái)U(kuò)展業(yè)務(wù)，增加咨詢(xún)服務(wù)范圍，提高與外國(guó)咨詢(xún)公司的競(jìng)爭(zhēng)力。

中小企業(yè)是本土咨詢(xún)公司的大市場(chǎng)

雖說(shuō)國(guó)外的咨詢(xún)公司在咨詢(xún)業(yè)中搶占了先機(jī)，但他們?cè)谧稍?xún)業(yè)務(wù)中高昂的收費(fèi)和不了解中國(guó)的現(xiàn)實(shí)國(guó)情，構(gòu)成國(guó)外咨詢(xún)公司致命的弱點(diǎn)。業(yè)內(nèi)人士透露，由于中國(guó)市場(chǎng)的細(xì)分化，目前本土的咨詢(xún)公司和國(guó)外咨詢(xún)公司的業(yè)務(wù)基本不重疊，本土咨詢(xún)公司所做業(yè)務(wù)一般規(guī)模小、服務(wù)要求繁瑣而特殊，國(guó)外咨詢(xún)公司看不上眼，也不一定能做好，因此，本土咨詢(xún)公司有足夠的時(shí)間在業(yè)務(wù)中積累經(jīng)驗(yàn)，塑造品牌。同時(shí)，中國(guó)是一個(gè)非常大的市場(chǎng)。全國(guó)年銷(xiāo)售額1000萬(wàn)元以上的企業(yè)有十多萬(wàn)家，5000萬(wàn)元以上的企業(yè)有3萬(wàn)多家，如果這些企業(yè)按正常比例的5%開(kāi)展咨詢(xún)業(yè)務(wù)的話，足能使我國(guó)的咨詢(xún)業(yè)吃飽，并快速成長(zhǎng)起來(lái)。我國(guó)95%以上的企業(yè)屬于中小企業(yè)，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，最需要的就是管理咨詢(xún)，因而，國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)是最有潛力開(kāi)展咨詢(xún)業(yè)的市場(chǎng)。據(jù)了解，由于國(guó)外咨詢(xún)公司以往的主要客戶(hù)多為跨國(guó)公司，咨詢(xún)方案的實(shí)施或多或少地參照了西方的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而中國(guó)市場(chǎng)具有特殊性，這些因素對(duì)外國(guó)咨詢(xún)公司構(gòu)成不利。因此，外國(guó)咨詢(xún)公司在與中國(guó)企業(yè)的合作中，也有合作失敗的例子發(fā)生。目前國(guó)外的咨詢(xún)公司已經(jīng)注意到了這一點(diǎn)，開(kāi)始從國(guó)內(nèi)吸引既懂西方企業(yè)戰(zhàn)略、又深諳中國(guó)國(guó)情的“海歸派”來(lái)加盟他們的事業(yè)。

面對(duì)我國(guó)加入世貿(mào)組織的有利形勢(shì)，咨詢(xún)業(yè)將會(huì)得到較快的發(fā)展，作為知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)的咨詢(xún)業(yè)，在經(jīng)濟(jì)生活中的作用會(huì)越來(lái)越突出。

著名的咨詢(xún)公司

1、麥肯錫

麥肯錫公司是世界級(jí)領(lǐng)先的全球管理咨詢(xún)公司。自1926年成立以來(lái)，公司的使命就是幫助領(lǐng)先的企業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)顯著、持久的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)改善，打造能夠吸引、培育和激勵(lì)杰出人才的優(yōu)秀組織機(jī)構(gòu)。

2、益思咨詢(xún)

上海益思研發(fā)管理咨詢(xún)有限公司（EasyWsys是國(guó)內(nèi)一家專(zhuān)注于產(chǎn)品管理和研發(fā)管理領(lǐng)域研究、培訓(xùn)與咨詢(xún)的服務(wù)機(jī)構(gòu)。在中國(guó)，作為國(guó)內(nèi)最專(zhuān)業(yè)、最有實(shí)力和影響力的產(chǎn)品研發(fā)管理咨詢(xún)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)之一，益思咨詢(xún)主要為企業(yè)提供產(chǎn)品研發(fā)培訓(xùn)與咨詢(xún)整體解決方案，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涵蓋了產(chǎn)品（線）管理體系咨詢(xún)、研發(fā)管理體系咨詢(xún)，項(xiàng)目管理和集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)IPD體系咨詢(xún)業(yè)務(wù)，與及商業(yè)調(diào)研服務(wù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)委托與監(jiān)理等各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域咨詢(xún)服務(wù)。擁有一批工作年限在10年以上的產(chǎn)品管理咨詢(xún)顧問(wèn)及研發(fā)管理顧問(wèn)，均全部來(lái)自GE、IBM、華為等國(guó)內(nèi)外多家知名企業(yè)，所有顧問(wèn)全部擁有碩士以上學(xué)歷。

3、羅蘭貝格

全球最大的源于歐洲的戰(zhàn)略管理咨詢(xún)公司。羅蘭·貝格國(guó)際管理咨詢(xún)公司（RolandBerger）自1967年在德國(guó)建立以來(lái)，已經(jīng)發(fā)展成為全球最大的源于歐洲的戰(zhàn)略管理咨詢(xún)公司。截止目前，羅蘭·貝格在歐洲、亞洲、南北美洲25個(gè)國(guó)家設(shè)有36家分支機(jī)構(gòu)，咨詢(xún)顧問(wèn)來(lái)自近40個(gè)國(guó)家，形成了行業(yè)中心與功能中心互為支持的跨國(guó)服務(wù)力量。借助緊密聯(lián)系的公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和全球知識(shí)庫(kù)，我們的多文化咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)為客戶(hù)提供國(guó)際水準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4、科爾尼

科爾尼管理咨詢(xún)公司 - A.T.Kearney于1926年在芝加哥成立，經(jīng)過(guò)80多年的發(fā)展，科爾尼咨詢(xún)已發(fā)展為一家全球領(lǐng)先的高增值管理咨詢(xún)公司，科爾尼在所有主要行業(yè)都擁有廣泛的能力、專(zhuān)門(mén)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并且提供全方位的管理咨詢(xún)服務(wù)，包括戰(zhàn)略、組織、運(yùn)營(yíng)、商業(yè)技術(shù)解決方案和企業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型?？茽柲峁驹谌?8個(gè)國(guó)家和地區(qū)、55個(gè)商業(yè)中心設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，在全球擁有超過(guò)2000名咨詢(xún)顧問(wèn)?？茽柲岬淖稍?xún)顧問(wèn)擁有廣泛的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，均畢業(yè)于一流商學(xué)院和各地著名大學(xué)。全球堅(jiān)持一致的聘用原則來(lái)吸引世界一流人才。

5、正略鈞策

北京正略鈞策管理顧問(wèn)有限公司是中國(guó)最具規(guī)模、實(shí)力和影響力的咨詢(xún)公司。作為中國(guó)最具規(guī)模、實(shí)力和影響力的咨詢(xún)公司，正略鈞策業(yè)務(wù)涵蓋戰(zhàn)略、人力資源、品牌營(yíng)銷(xiāo)、流程信息、管理圖書(shū)、教育培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)管理、市場(chǎng)研究、創(chuàng)業(yè)投資、私募基金等多個(gè)領(lǐng)域。

6、AMT咨詢(xún)

AMT咨詢(xún)是中國(guó)本土最大的“管理+IT”咨詢(xún)綜合服務(wù)機(jī)構(gòu)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及管理咨詢(xún)、信息化咨詢(xún)、服務(wù)外包。AMT將自身定位于“企業(yè)變革推進(jìn)者的伙伴”，專(zhuān)精于“企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行保障SISS體系”的構(gòu)建，從戰(zhàn)略控制系統(tǒng)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、技術(shù)支撐系統(tǒng)三大領(lǐng)域的管理咨詢(xún)到IT落地到服務(wù)外包的綜合解決方案，向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)實(shí)用的服務(wù)，為客戶(hù)創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。已為進(jìn)入世界500強(qiáng)80%的中國(guó)企業(yè)以及中國(guó)百?gòu)?qiáng)中60%以上的企業(yè)提供過(guò)管理咨詢(xún)服務(wù)?？蛻?hù)總量2萬(wàn)余家，70%的客戶(hù)認(rèn)同AMT服務(wù)所帶來(lái)的價(jià)值，并愿意與AMT多次簽約。

7、埃森哲

埃森哲是全球領(lǐng)先的管理咨詢(xún)、信息技術(shù)及外包服務(wù)機(jī)構(gòu)。作為《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè)之一，埃森哲全球員工近236,000名，為遍布120多個(gè)國(guó)家的客戶(hù)提供服務(wù)。截至2011年8月31日結(jié)束的財(cái)政年度，公司凈收入達(dá)255億美元。咨詢(xún)提供者擁有近千位專(zhuān)家，其中60%來(lái)自企業(yè)高層經(jīng)營(yíng)管理者，如聯(lián)想、中興、寶潔、711、中航技、GE、IDEO等多名歷任管理者參與其中。40%的咨詢(xún)行業(yè)專(zhuān)家，其中包括漢普咨詢(xún)創(chuàng)始人、新華信聯(lián)合創(chuàng)始人、AMT聯(lián)合創(chuàng)始人、安永風(fēng)險(xiǎn)管控體系負(fù)責(zé)人、美世大中華區(qū)總裁、IBM咨詢(xún)中堅(jiān)等。呈現(xiàn)出商業(yè)高手+專(zhuān)業(yè)選手結(jié)合的典型特征。

專(zhuān)業(yè)物流咨詢(xún)公司

物流咨詢(xún)作為管理咨詢(xún)的分支，目前在中國(guó)快速發(fā)展，目前在國(guó)內(nèi)物流咨詢(xún)公司如上海天睿物流咨詢(xún)公司，是專(zhuān)門(mén)從事企業(yè)物流咨詢(xún)和供應(yīng)鏈咨詢(xún)的專(zhuān)業(yè)公司，業(yè)務(wù)擴(kuò)及企業(yè)物流管理咨詢(xún)和培訓(xùn)、企業(yè)物流系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、物流管理與供應(yīng)鏈管理體系建設(shè)、運(yùn)輸規(guī)劃及第三方物流規(guī)劃、精益物流與精益生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、物流信息技術(shù)應(yīng)用和信息系統(tǒng)導(dǎo)入以及物流設(shè)備和物流容器的研發(fā)、推廣、引薦和集成，向企業(yè)提供空間規(guī)劃、物流管理的全面解決方案。目前公司已經(jīng)在家電、汽車(chē)零部件領(lǐng)域處于領(lǐng)先地位。

交廣企業(yè)管理咨詢(xún)集團(tuán) - 北京、鄭州作為中國(guó)管理培訓(xùn)的先行者，始終引領(lǐng)中國(guó)管理培訓(xùn)業(yè)的發(fā)展，以“教育產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)，讓中國(guó)企業(yè)更受世界尊敬”為使命，秉承“仁、義、禮、智、信”的中國(guó)國(guó)學(xué)核心價(jià)值觀，開(kāi)拓創(chuàng)新、追求卓越，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，成為了中國(guó)管理培訓(xùn)業(yè)的領(lǐng)軍品牌。已經(jīng)成功為眾多的企業(yè)、政府以及公共組織客戶(hù)提供了大量的咨詢(xún)服務(wù)。交廣擁有不同的專(zhuān)業(yè)教育背景和行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷的高素質(zhì)咨詢(xún)師團(tuán)隊(duì)，建立了龐大的專(zhuān)家顧問(wèn)網(wǎng)絡(luò)，建立和積累了豐富的行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)和咨詢(xún)案例庫(kù)。交廣積極吸收并融合國(guó)內(nèi)外企業(yè)管理的理論、方法及工具，在基于對(duì)中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀和經(jīng)營(yíng)環(huán)境深刻理解的前提下，注重咨詢(xún)方案的整體性、創(chuàng)新性與可操作性，幫助客戶(hù)提升從戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施到績(jī)效提升的整體管理能力，并將與客戶(hù)建立長(zhǎng)期合作關(guān)系作為咨詢(xún)的目標(biāo)之一。

交廣咨詢(xún)團(tuán)隊(duì)：

譚小芳：國(guó)內(nèi)知名上市公司最年輕的集團(tuán)總裁，國(guó)內(nèi)知名的咨詢(xún)專(zhuān)家，長(zhǎng)期致力于企業(yè)咨詢(xún)的發(fā)展研究，收集了大量企業(yè)家咨詢(xún)的相關(guān)案例，在國(guó)內(nèi)咨詢(xún)研究領(lǐng)域處于數(shù)一數(shù)二的地位。演講費(fèi)用比哈佛教授還高的中國(guó)管理專(zhuān)家，幫助5000多家企業(yè)解決了咨詢(xún)難題，培養(yǎng)了100，000多名企業(yè)高管、8000多名管理顧問(wèn)和培訓(xùn)師，據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界500強(qiáng)企業(yè)中超過(guò)300家接受過(guò)她的訓(xùn)練。

劉秀光 - 外文名字：Aliu，體驗(yàn)式微營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)始人，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃咨詢(xún)專(zhuān)家，電子商務(wù)協(xié)會(huì)研究中心委員，北京大學(xué)EMBA特聘互聯(lián)網(wǎng)+咨詢(xún)顧問(wèn)，10余年?duì)I銷(xiāo)傳播專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)以營(yíng)銷(xiāo)思維和鋒利創(chuàng)意解決問(wèn)題，自媒體人，愛(ài)心志愿者，公益慈善人士。

李繪芳：中國(guó)十大權(quán)威HR管理專(zhuān)家，知名咨詢(xún)培訓(xùn)專(zhuān)家，清華、北大等知名大學(xué)特邀培訓(xùn)師，李繪芳老師擁有10年左右咨詢(xún)工作經(jīng)驗(yàn)，在長(zhǎng)期的實(shí)踐中，積累了豐富的咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)。在咨詢(xún)領(lǐng)域有一定影響，李繪芳老師的公開(kāi)課、內(nèi)訓(xùn)、論壇數(shù)百場(chǎng)，學(xué)員十萬(wàn)余人，廣受好評(píng)。

胡一夫：贏在前沿特邀講師，中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師，權(quán)威咨詢(xún)培訓(xùn)專(zhuān)家，近十多年來(lái)，足跡遍布?xì)W亞及中國(guó)大陸地區(qū)，在先后為國(guó)內(nèi)外各類(lèi)企事業(yè)單位提供了咨詢(xún)培訓(xùn)咨詢(xún)項(xiàng)目，舉行了上千場(chǎng)主題演講與咨詢(xún)培訓(xùn)。

擴(kuò)展

1.咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)的三個(gè)層次

咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)在縱向可以劃分為三個(gè)層次，即信息咨詢(xún)業(yè)、管理咨詢(xún)業(yè)和戰(zhàn)略咨詢(xún)業(yè)。在每一個(gè)層次上又可以從橫向細(xì)分。

信息咨詢(xún)業(yè)是咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)層。主要從事市場(chǎng)信息調(diào)查、收集、整理和分析業(yè)務(wù)，為企業(yè)決策提供準(zhǔn)確、完善的輔助信息。

管理咨詢(xún)業(yè)是咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)的核心層。包括：投資咨詢(xún)業(yè)務(wù)，主要從事投資的可行性分析，項(xiàng)目論證等，現(xiàn)代著名的咨詢(xún)公司有摩根斯坦利、高盛和美林等；人力資源咨詢(xún)，主要圍繞企業(yè)的人力資源管理，如企業(yè)流程再造、薪資體系設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)管理體系建設(shè)、人力資源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)等；營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)業(yè)務(wù)，主要是對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的各種策略、營(yíng)銷(xiāo)組織體系進(jìn)行設(shè)計(jì)或評(píng)價(jià)，此外也組織營(yíng)銷(xiāo)方面的培訓(xùn)；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)咨詢(xún)，主要是為企業(yè)提供會(huì)計(jì)、審計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估和稅務(wù)等方面的咨詢(xún)服務(wù)；管理信息化咨詢(xún)是對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行一次全方位的系統(tǒng)改造。該領(lǐng)域國(guó)際上最著名的咨詢(xún)公司就是安盛及國(guó)際"五大"會(huì)計(jì)公司中的管理咨詢(xún)部。

戰(zhàn)略咨詢(xún)業(yè)是咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)中的最高層次。主要是為企業(yè)提供戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、競(jìng)爭(zhēng)策略、業(yè)務(wù)領(lǐng)域分析與規(guī)劃設(shè)計(jì)等服務(wù)，同時(shí)也面向政府提供政策決策。由于從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)較大，專(zhuān)門(mén)公司較少。

2.如何對(duì)管理咨詢(xún)工作進(jìn)行評(píng)估

不同的咨詢(xún)公司有他們自己的管理項(xiàng)目的方法。在管理咨詢(xún)項(xiàng)目中如何評(píng)定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的工作量；如何確定每人在相同時(shí)間內(nèi)不同的貢獻(xiàn)量；又如何評(píng)定一個(gè)人在具體工作中工作速度是快還是慢？

1首先，我們鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作，讓項(xiàng)目組的每一個(gè)成員充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，互相幫助。

2我們讓所有的項(xiàng)目成員參與制定項(xiàng)目的行動(dòng)計(jì)劃，決定各人的分工以及每一步所要花費(fèi)的時(shí)間。但是在項(xiàng)目的實(shí)施階段可能會(huì)由于種種不可預(yù)知的原因需要對(duì)行動(dòng)計(jì)劃加以調(diào)整。有時(shí)為了按時(shí)完成任務(wù)項(xiàng)目組甚至需要加班。

3我們?cè)诠芾碜稍?xún)項(xiàng)目過(guò)程中要考慮的因素，除了你在問(wèn)題中提到的工作量和速度以外，更重要的還包括項(xiàng)目的質(zhì)量、成果以及客戶(hù)的滿意度。

4最重要的，我認(rèn)為一個(gè)咨詢(xún)公司要盡力做到鼓舞員工士氣，鼓勵(lì)員工自我完善，全心投入，為客戶(hù)提供最好最有效的服務(wù)。在這樣的文化氛圍下，咨詢(xún)顧問(wèn)才能自我管理，成就真正的專(zhuān)業(yè)化。

以下是針對(duì)管理咨詢(xún)中出現(xiàn)的三個(gè)問(wèn)題分析：

A.在管理咨詢(xún)項(xiàng)目中如何評(píng)定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員的工作量?

我們通常采用的方法是先制定一個(gè)項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃，讓所有成員參與決定誰(shuí)來(lái)做什么，什么時(shí)候完成，他們認(rèn)為其他成員的能力是什么。參與項(xiàng)目的顧問(wèn)首先提出自己的觀點(diǎn)，然后全體成員一起作出決定。另一種方法可先由項(xiàng)目組領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和各位咨詢(xún)?nèi)藛T的能力先制定行動(dòng)計(jì)劃，然后再根據(jù)其他成員的意見(jiàn)和建議加以調(diào)整和修改。

B.如何確定每人在相同時(shí)間內(nèi)不同的貢獻(xiàn)?

每一個(gè)成員的績(jī)效都可以從多方面進(jìn)行評(píng)估：

1]速度。

2]質(zhì)量。

3]成果（客戶(hù)公司的改進(jìn)結(jié)果以及客戶(hù)的滿意度。

C.如何評(píng)定一個(gè)人在具體工作中工作速度是快還是慢?

速度是績(jī)效考核的一個(gè)方面，可以根據(jù)是否按時(shí)完成任務(wù)來(lái)評(píng)定。咨詢(xún)?nèi)藛T的速度對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展不造成影響非常重要。如有困難,必須提前提出來(lái),全體項(xiàng)目小組成員一起來(lái)解決。一旦項(xiàng)目計(jì)劃定下來(lái)，咨詢(xún)?nèi)藛T就需要按計(jì)劃完成，其他重要的考核標(biāo)準(zhǔn)還有質(zhì)量和結(jié)果。

3.中國(guó)管理咨詢(xún)業(yè)的核心能力

管理咨詢(xún)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，它的發(fā)展是伴隨中國(guó)一代民營(yíng)企業(yè)的興起共同成長(zhǎng)的，管理理論的輸出，經(jīng)營(yíng)常識(shí)的導(dǎo)入是前期大部分管理咨詢(xún)需求的實(shí)質(zhì)，企業(yè)政治化的生態(tài)，合格職業(yè)經(jīng)理人階層的大量缺失是咨詢(xún)師具有存在價(jià)值的前提。而這個(gè)客戶(hù)群正在變遷：隨著各產(chǎn)業(yè)的成熟，競(jìng)爭(zhēng)格局基本形成造就一大批大企業(yè)，其運(yùn)營(yíng)越來(lái)越規(guī)范化，其所使用的職業(yè)經(jīng)理人在來(lái)源與素質(zhì)上越來(lái)越與咨詢(xún)師群體同質(zhì)，甚至在某種意義上講，近幾年入行的咨詢(xún)師群體普遍素質(zhì)要低于職業(yè)經(jīng)理人。應(yīng)該說(shuō)伴隨著第一代咨詢(xún)師成長(zhǎng)的那批企業(yè)的企業(yè)問(wèn)題解決的需求已經(jīng)大大超出了目前國(guó)內(nèi)咨詢(xún)公司的實(shí)力，國(guó)內(nèi)咨詢(xún)公司只能在創(chuàng)意、廣告、推廣、技能、培訓(xùn)等方面充當(dāng)企業(yè)客戶(hù)的資源和勞務(wù)，企業(yè)客戶(hù)的管理水平，解決問(wèn)題的深度、精度已超出了絕大多數(shù)咨詢(xún)師的能力。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間管理咨詢(xún)項(xiàng)目的操作經(jīng)驗(yàn)的沉淀，不少咨詢(xún)機(jī)構(gòu)已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)行業(yè)是個(gè)挑戰(zhàn)性與艱難性并存、機(jī)遇與基礎(chǔ)兼具的行業(yè)，它容不得半點(diǎn)虛假，需要的是專(zhuān)家的學(xué)識(shí)與專(zhuān)業(yè)的精神，開(kāi)闊的視野與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆治?。我們可以將此歸結(jié)為信息力、邏輯力與變革力，正是這三大能力成就了麥肯錫、科爾尼、羅蘭貝格、埃森哲等巨頭的咨詢(xún)神話。

反觀本土管理咨詢(xún)公司，全球信息能力的差距已是不爭(zhēng)的事實(shí)，在本土信息能力上，知識(shí)管理和數(shù)據(jù)管理普遍落后，大量咨詢(xún)公司也就估到了合伙人可以瀏覽過(guò)往案例，還要把電腦的網(wǎng)絡(luò)斷掉、可移動(dòng)存取設(shè)備接口拔除以最原始的手從而防止信息外泄。

再看邏輯力，邏輯力說(shuō)的是管理思想和系統(tǒng)實(shí)施工具。西方企業(yè)管理思想是在長(zhǎng)期市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中、隨著企業(yè)的不斷成長(zhǎng)逐漸完善形成的。細(xì)觀西方企業(yè)的成長(zhǎng)和企業(yè)管理思想的演變歷程，從1900年代的直線部室制發(fā)育到1920年代的通用汽車(chē)實(shí)務(wù)理論和事業(yè)部制，從點(diǎn)狀產(chǎn)業(yè)思維、戰(zhàn)略思維、組織思維、人力資源、企業(yè)文化到有系統(tǒng)化思維的平衡計(jì)分卡等，現(xiàn)代管理思想的誕生也不過(guò)百年歷史，依然處于百花齊放、百家爭(zhēng)鳴的戰(zhàn)國(guó)時(shí)代，日本式的管理思想、美國(guó)式的管理思想、西歐式的管理思想和港臺(tái)式的管理思想難有高下之分。有企業(yè)質(zhì)感和企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人都知道，空談管理沒(méi)有意義，實(shí)踐效果才是硬道理，管理是管人的，人是活在社會(huì)中的，因此企業(yè)管理思想一定要根植于本土文化的系統(tǒng)思想，中國(guó)本土文化博大精深，并且具備獨(dú)步全球的系統(tǒng)觀，中國(guó)式的管理思想和管理工具體系的誕生是歷史的必然。

在改革開(kāi)放之初的全民崇洋心態(tài)和管理經(jīng)驗(yàn)缺乏的狀況下，跨國(guó)咨詢(xún)公司和部分西化的本土咨詢(xún)公司，簡(jiǎn)單照搬西方管理思想和管理工具，確實(shí)可以贏得一時(shí)的市場(chǎng)，但是歸根到底，創(chuàng)新中國(guó)式的管理思想和管理工具才是硬道理。

管理思想的形成和管理工具體系的完善非一朝一夕之功，簡(jiǎn)單地輕視西方管理思想和管理工具體系的完整性和邏輯性絕對(duì)是一個(gè)常識(shí)性錯(cuò)誤。

因此，在邏輯力上，跨國(guó)咨詢(xún)公司確實(shí)有其獨(dú)到之處，本土咨詢(xún)公司在邏輯力上存在分化傾向，一類(lèi)是號(hào)稱(chēng)“學(xué)院派”的，其實(shí)就是全盤(pán)西化派，一幫手無(wú)寸鐵的MBA窮書(shū)生把西方管理工具奉為經(jīng)典，背個(gè)滾瓜爛熟，立足于與跨國(guó)咨詢(xún)公司同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，尤其在不太需要全球信息能力的咨詢(xún)領(lǐng)域，降低客戶(hù)期望值，把推動(dòng)客戶(hù)管理變革提升變成了為客戶(hù)提供“勞務(wù)外包”，公司變成了報(bào)告生產(chǎn)線，缺乏自主思想，這種本土咨詢(xún)公司并無(wú)真正的發(fā)展空間。另一類(lèi)本土咨詢(xún)公司雖然有著原創(chuàng)的系統(tǒng)管理思想，但缺乏精細(xì)的產(chǎn)品和邏輯一致的工具體系，恰好比中醫(yī)抓藥，藥不治病藥方治病，面臨產(chǎn)品體系建設(shè)的重大難關(guān)需要攻克。

最后看變革力，咨詢(xún)公司的三大核心能力中首推變革力?？鐕?guó)咨詢(xún)公司向來(lái)以變革力著稱(chēng)，初進(jìn)中國(guó)也是踐行“動(dòng)大手術(shù)”的傳統(tǒng)。進(jìn)一步看，變革力的核心是變革創(chuàng)意能力和變革推動(dòng)能力，創(chuàng)意能力離不開(kāi)對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的深刻認(rèn)識(shí)，跨國(guó)咨詢(xún)公司盡管有著大量的本土員工，但是秉承其公司的所謂正統(tǒng)咨詢(xún)理念，在創(chuàng)意過(guò)程中對(duì)環(huán)境往往看不到，即使看到了又往往不認(rèn)同，因此其創(chuàng)意往往離譜；而在變革推動(dòng)上，對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的中國(guó)企業(yè)內(nèi)部生態(tài)又往往過(guò)于輕視，導(dǎo)致變革基本基于自身的品牌強(qiáng)勢(shì)，流于輕率，招致利益受損者的頑強(qiáng)抵抗，最后不了了之。

本土咨詢(xún)公司盡管自身品牌弱勢(shì)，在變革力上反而有大展身手的舞臺(tái)，但是話說(shuō)回來(lái)，本土咨詢(xún)公司要想真正具有變革力，必須要有對(duì)咨詢(xún)價(jià)值的深刻理解和不懈追求。在這方面，賣(mài)報(bào)告的咨詢(xún)公司，追求的是投入產(chǎn)出比，講求快進(jìn)快出，不可能有任何作為；個(gè)體戶(hù)平臺(tái)的野人公司，良莠不齊，個(gè)人能力封頂，難成氣侯。目前中國(guó)也隱約能見(jiàn)到幾個(gè)以客戶(hù)價(jià)值為導(dǎo)向的咨詢(xún)公司，但惡劣的生存環(huán)境下，一旦遇到業(yè)務(wù)量膨脹的急速車(chē)道，沒(méi)有幾個(gè)企業(yè)能挺住賺快錢(qián)的誘惑。