電子商務師考試：由國家統(tǒng)一組織的電子商務師資格認證考試，考試時間為上半年的五月和下半年的十月左右，考試內(nèi)容包括電子商務概論，電子商務網(wǎng)絡與營銷，電子商務與物流等。電子商務師申報也需滿足在本職業(yè)連續(xù)工作13年以上，取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上等七項條件。

職業(yè)定義

電子商務師是指利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)，通過專業(yè)的網(wǎng)絡商務平臺等現(xiàn)代信息技術(shù)，幫助商家與顧客或商家與商家之間從事各類商務活動或相關(guān)工作的人員。電子商務師是指利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)，通過專業(yè)的網(wǎng)絡商務平臺等現(xiàn)代信息技術(shù)，幫助商家與顧客或商家與商家之間從事各類商務活動或相關(guān)工作的人員?？梢哉f是融IT與商務于一身的高素質(zhì)復合型人才。

職業(yè)分析

國際電子商務師資格考試認證體系由國際電子商務師認證辦公室在設計國際電子商務師 - CIECS時，廣泛征詢了專家、相關(guān)企業(yè)及專業(yè)人員的需求，對現(xiàn)行的國際與國內(nèi)的資格認證體系進行了借鑒，保證了該證書體系體現(xiàn)出當今國際電子商務師專業(yè)資格認證的國際水平，又符合當今國際經(jīng)濟社會發(fā)展的需要，具有高度的實用性和可操作性。

職業(yè)特征

從整體來說，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的“新經(jīng)濟”為社會創(chuàng)造了大量新工作崗位，許多職位以前沒有，如網(wǎng)管、 網(wǎng)編、網(wǎng)站設計師、網(wǎng)絡安全工程師、系統(tǒng)工程師、動漫設計師、數(shù)據(jù)庫管理員、網(wǎng)絡應用開發(fā)工程師、網(wǎng)游設計師等;許多工作帶有鮮明的網(wǎng)絡特色，如網(wǎng)絡商業(yè)分析員、各類網(wǎng)絡產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)絡產(chǎn)品渠道專員，網(wǎng)站運營、推廣、客服人員，等等。同時，像傳統(tǒng)企業(yè)一樣，網(wǎng)絡公司的人力資源、財務、行政等部門也需要吸收大量優(yōu)秀人才?？傮w看來，互聯(lián)網(wǎng)無疑是個朝陽行業(yè)，在國內(nèi)外不過十年的發(fā)展歷史，前途光明。

職業(yè)適合對象

主要針對企業(yè)的中、高級電子商務管理人員或相關(guān)經(jīng)營管理者，以及有志于從事電子商務管理或相關(guān)經(jīng)營管理崗位的人員，同時包括大中專院校電子商務專業(yè)（或相關(guān)專業(yè)，包括但不限于管理信息系統(tǒng)、市場營銷、工商管理、國際貿(mào)易、物流管理等專業(yè)）的學生。

職業(yè)等級

本職業(yè)共設四個等級，分別為：

電子商務員（國家職業(yè)資格四級）

助理電子商務師（國家職業(yè)資格三級）

電子商務師（國家職業(yè)資格二級）

高級電子商務師（國家職業(yè)資格一級）

注：目前開考等級：四級、三級、二級

申報條件

電子商務員（具備以下條件之一者）

（1）在本職業(yè)連續(xù)工作1年以上。

（2）具有以中級技能為培養(yǎng)目標的技工學校和中等職業(yè)學校本專業(yè)畢業(yè)證書。

（3）經(jīng)本職業(yè)電子商務員正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

助理電子商務師（具備以下條件之一者）

（1）連續(xù)從事本職業(yè)工作滿6年。

（2）具有以高級技能為培養(yǎng)目標的技工學校、技師學院和職業(yè)學院本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書。

（3）取得本職業(yè)電子商務員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

（4）取得本職業(yè)電子商務員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上。經(jīng)本職業(yè)助理電子商務師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（5）具有本專業(yè)大學?？萍耙陨蠈W歷證書。

（6）具有非本專業(yè)大學專科及以上學歷證書,連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上。

（7）具有非本專業(yè)大學?？萍耙陨蠈W歷證書，經(jīng)本職業(yè)助理電子商務師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

電子商務師（具備以下條件之一者）

（1）在本職業(yè)連續(xù)工作13年以上。

（2）取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。

（3）取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上,經(jīng)本職業(yè)二級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書。

（4）具有本專業(yè)大學本科學歷,取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

（5）具有本專業(yè)大學本科學業(yè)歷,取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上,經(jīng)本職業(yè)二級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書。

（6）具有非本專業(yè)大學本科學歷,取得本職業(yè)三級職業(yè)資格證書后,連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上,經(jīng)本職業(yè)二級正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù),并取得結(jié)業(yè)證書。

（7）具有碩士研究生及以上學歷,連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。

高級電子商務師（具備以下條件之一者）

（1）在本職業(yè)連續(xù)工作19年以上。

（2）取得本職業(yè)電子商務師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。

（3）取得本職業(yè)電子商務師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)高級電子商務師正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（4）本科生畢業(yè)13年以上，碩士、博士研究生畢業(yè)8年以上。

考試時間安排

電子商務師考試一年只安排1～2次，時間大約在上半年的五月和下半年的十月左右。電子商務師考試的報名一般安排在考前的三個月舉行。

職業(yè)認證

根據(jù)《中華人民共和國勞動法》（1994年7月5日第八屆全國人民代表大會常務委員會第八次會議通過，主席令第二十八號）第六十九條規(guī)定：國家確定職業(yè)分類，對規(guī)定的職業(yè)制定職業(yè)技能標準，實行職業(yè)資格證書制度，由經(jīng)過政府批準的考核鑒定機構(gòu)負責對勞動者實施職業(yè)技能考核鑒定。

商業(yè)技能鑒定與飲食服務發(fā)展中心是經(jīng)中編辦批準的行政事業(yè)單位，隸屬于國務院國有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會，其業(yè)務范圍包括“商業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定標準、特有工種考評員資格標準和技術(shù)等級標準或崗位規(guī)范擬定，商業(yè)特有職業(yè)技能鑒定”的職能。

所頒發(fā)的證書具有國際權(quán)威性，在世界范圍內(nèi)通用，是各企事業(yè)單位聘用、任職、提升的主要依據(jù)之一。

報考方法

參照我國其他職業(yè)資格的劃分標準，電子商務師職業(yè)可分為：電子商務員（國家職業(yè)資格四級）、助理電子商務師（國家職業(yè)資格三級）、電子商務師（國家職業(yè)資格二級）和高級電子商務師（國家職業(yè)資格一級）四個等級，其層次排布從低到高，要求的理論和技能水平依次提升。目前這一考試仍處于試點完善階段，在社會上僅開放了電子商務員和助理電子商務師兩個等級的鑒定考試。

按照國家職業(yè)技能鑒定中心的安排，當前電子商務師考試一年只安排1～2次，時間大約在上半年的五月和下半年的十月左右。與此相適應，電子商務師考試的報名一般安排在考前的三個月舉行?？记耙话氵€會安排1～2周的培訓指導，培訓內(nèi)容涉及計算機及網(wǎng)絡基礎知識、網(wǎng)絡使用、網(wǎng)絡營銷、電子支付等四個部分。

應考者可到當?shù)氐穆殬I(yè)技能鑒定中心或是指定的代理點進行報名，考生在報名時必須隨身攜帶本人的身份證、學生證、學歷證明及其復印件各一份，二寸黑白照片兩張，同時在現(xiàn)場填寫統(tǒng)一的報名表格。當然還有一點不要忽略，那就是你的報考條件是否能通過資格審查。

考試大綱

考試性質(zhì)

電子商務師課程以電子商務在企業(yè)經(jīng)營管理中的應用為核心，整合電子商務管理與應用兩部分。內(nèi)容涉及電子商務概論、技術(shù)基礎、電子數(shù)據(jù)交換、商務網(wǎng)站的策劃與建立、網(wǎng)絡營銷、供應鏈管理等，使學員全面滿足用人單位對于電子商務應用人才的需求。

考試介紹

1.課程內(nèi)容：電子商務概論、技術(shù)基礎、電子數(shù)據(jù)交換、商務網(wǎng)站的策劃與建立、網(wǎng)絡營銷供應鏈管理等。

2.考試形式：無紙化考試（機考），理論+案例分析。

3.考試時間：120分鐘，理論答題時間為60分鐘，實踐答題時間60分鐘。

4.考核標準：滿分100分，合格60分。理論50分，案例分析50分。

5.考核重點：通過案例分析試題重點考核學員企業(yè)電子商務的實踐策劃與應用能力。

考試要求

（一）電子商務概論

1．基本要求

掌握電子商務的基本概念和分類；掌握電子商務功能與特征；掌握企業(yè)間網(wǎng)絡交易與中介交易業(yè)務流程；掌握網(wǎng)上購物的一般流程；掌握企業(yè)開發(fā)電子商務的步驟。

2．考試內(nèi)容

掌握電子商務基本概念和分類。

了解電子商務產(chǎn)生的基礎。

掌握企業(yè)間網(wǎng)絡交易與中介交易業(yè)務流程。

掌握電子商務功能與特征。

了解電子商務的實現(xiàn)要點。

了解電子商務的模式（包括B2B模式、B2C模式、B2G模式、G2G模式、G2C模式）。

了解企業(yè)開展電子商務的層次。

了解電子商務的一般框架。

了解電子商務的組成要素。

掌握網(wǎng)上購物的一般流程。

掌握企業(yè)開發(fā)電子商務的步驟。

了解電子商務對社會經(jīng)濟的影響。

了解電子商務發(fā)展狀況及政府應考慮的問題。

（二）電子商務網(wǎng)絡與營銷

1．基本要求

掌握網(wǎng)絡營銷的概念及特點；掌握網(wǎng)絡營銷目標市場及其定位；掌握網(wǎng)絡營銷策略組合；掌握網(wǎng)上調(diào)查的方法。

2．考試內(nèi)容

掌握網(wǎng)絡營銷的概念及特點。

理解網(wǎng)絡營銷的基本問題。

理解網(wǎng)絡營銷的理論基礎。

了解網(wǎng)絡營銷的一般過程。

掌握網(wǎng)絡營銷的目標市場及其定位。

掌握網(wǎng)絡營銷策略組合。

掌握網(wǎng)上調(diào)查的方法。

（三）電子商務與物流

1．基本要求

掌握物流的概念及類型；掌握物流的特點；掌握物流信息系統(tǒng)的基本原理；掌握現(xiàn)代物流與管理；掌握第三方物流的運作模式。

2．考試內(nèi)容

掌握物流的概念及類型。

掌握物流的特點。

了解電子商務中物流的作用、特點及因素。

了解電子商務下物流的模式。

理解物流信息系統(tǒng)及其結(jié)構(gòu)。

掌握物流信息系統(tǒng)的基本功能。

理解物流信息系統(tǒng)的基本原理。

掌握現(xiàn)代物流與物流管理。

掌握第三方物流的運作模式。

了解我國物流業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀。

（四）電子支付與安全交易

1.基本要求

掌握電子支付的基本概念及分類；掌握電子支付流程；掌握電子貨幣的基本概念及分類；掌握網(wǎng)上銀行的概念；掌握電子支付信息安全技術(shù)；掌握數(shù)字摘要、數(shù)字簽名的定義；掌握網(wǎng)絡安全面臨的威脅；掌握電子郵件簽發(fā)的操作。

2.考試內(nèi)容

掌握電子支付的基本概念及分類。

掌握電子支付流程。

掌握電子貨幣的基本概念及分類。

掌握網(wǎng)上銀行的概念。

了解網(wǎng)上銀行存在的風險。

掌握電子支付信息安全技術(shù)。

了解常見的支付系統(tǒng)。

理解常用的電子商務安全技術(shù)。

了解常見的電子商務安全協(xié)議。

理解電子商務的風險管理。

了解公開密鑰加密與RSA算法的定義。

掌握數(shù)字摘要、數(shù)字簽名的定義。

掌握網(wǎng)絡安全面臨的威脅。

掌握電子郵件簽發(fā)的操作。

（五）電子商務的數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)

1.基本要求

掌握數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的概念；掌握數(shù)據(jù)倉庫開發(fā)及實現(xiàn)過程；掌握數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的設計過程。

2.考試內(nèi)容

了解決策支持系統(tǒng)的發(fā)展過程。

理解決策支持系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。

了解決策支持系統(tǒng)的發(fā)展過程中所面臨的問題。

掌握數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的概念。

掌握數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的設計過程。

掌握數(shù)據(jù)倉庫的開發(fā)及實現(xiàn)過程。

理解數(shù)據(jù)倉庫對電子商務支持的途徑。

（六）電子商務的業(yè)務流程重組技術(shù)

1．基本要求

掌握企業(yè)業(yè)務流程重組的定義和內(nèi)容；掌握企業(yè)業(yè)務流程重組的本質(zhì)和類型；掌握企業(yè)業(yè)務流程重組的主要原則和最終目標；掌握實施業(yè)務流程重組的步驟；掌握實施企業(yè)業(yè)務流程重組的基本原則。

2．考試內(nèi)容

理解企業(yè)業(yè)務流程重組的產(chǎn)生。

掌握企業(yè)業(yè)務流程重組的定義和內(nèi)容。

掌握企業(yè)業(yè)務流程重組的本質(zhì)和類型。

掌握企業(yè)業(yè)務流程重組的主要原則和最終目標。

了解企業(yè)業(yè)務流程重組的應用。

掌握實施業(yè)務流程重組的步驟。

掌握實施企業(yè)業(yè)務流程重組的基本原則。

了解關(guān)鍵業(yè)務流程的選擇。

了解業(yè)務流程重組失敗的主要原因。

（七）電子商務中的智能代理技術(shù)

1.基本要求

掌握智能代理的概念、特征；掌握智能代理的智能層次和代理能力；掌握智能代理的分類；掌握智能代理的關(guān)鍵技術(shù)。

2.考試內(nèi)容

了解智能代理的產(chǎn)生與發(fā)展。

掌握智能代理的概念、特征。

掌握智能代理的智能層次和代理能力。

掌握智能代理的分類。

掌握智能代理的關(guān)鍵技術(shù)。

掌握智能代理的基本結(jié)構(gòu)。

理解智能代理中的實時智能技術(shù)。

理解智能代理在各領(lǐng)域的應用。

理解智能代理在電子商務中的應用。

熟悉智能代理在電子商務中的應用實例。

（八）電子商務中的Web技術(shù)

1.基本要求

掌握萬維網(wǎng)技術(shù)；掌握統(tǒng)一資源定位器URL；掌握超文本傳輸協(xié)議；掌握Web?Services概念；掌握Web?Services的技術(shù)及軟件支持；理解基于Web服務的動態(tài)電子商務。

2.考試內(nèi)容

了解Web技術(shù)的發(fā)展。

了解下一代Web。

掌握萬維網(wǎng)技術(shù)。

掌握統(tǒng)一資源定位器URL。

掌握超文本傳輸協(xié)議。

理解HTML語言。

理解XML語言。

理解電子商務全球化標準ebXML。

掌握EDI的概念、組成、影響。

掌握公共網(wǎng)關(guān)接口（CGI）。

理解服務器API方式。

理解ASP技術(shù)。

理解JSP技術(shù)。

掌握Web?Services概念。

掌握Web?Services的技術(shù)及軟件支持。

理解基于Web服務的動態(tài)電子商務。

（九）電子商務與供應鏈的集成應用

1.基本要求

掌握電子商務供應鏈的概念及特點；掌握供應鏈系統(tǒng)設計原則；理解供應鏈的實質(zhì)，并能熟悉實現(xiàn)集成化供應鏈管理的步驟。

2.考試內(nèi)容

掌握供應鏈的概念及特點。

理解供應鏈的模型。

掌握電子商務與供應鏈管理的關(guān)系。

了解供應鏈系統(tǒng)的設計策略分析。

掌握供應鏈系統(tǒng)設計原則。

掌握基于產(chǎn)品的供應鏈設計步驟。

掌握實施供應鏈管理的步驟。

理解集成化的供應鏈管理。

理解供應鏈動態(tài)集成的結(jié)構(gòu)。

掌握集成化供應鏈管理實現(xiàn)的步驟。

（十）電子商務法律與法規(guī)

1.基本要求

掌握電子商務法特征；掌握知識產(chǎn)權(quán)特征；掌握如何在電子商務中進行知識產(chǎn)權(quán)保護；掌握如何在電子商務中進行商標保護；掌握網(wǎng)絡域名與商標權(quán)沖突和網(wǎng)絡商標權(quán)糾紛的主體及糾紛類型。

2.考試內(nèi)容

了解電子商務立法背景。

掌握電子商務法特征。

理解電子合同成立問題。

理解電子簽名的法律問題。

掌握知識產(chǎn)權(quán)特征。

掌握電子商務下知識產(chǎn)權(quán)保護。

理解版權(quán)問題。

掌握計算機軟件的保護。

了解網(wǎng)頁的保護。

掌握電子商務中商標保護。

掌握網(wǎng)絡域名與商標權(quán)沖突和網(wǎng)絡商標權(quán)糾紛的主體及糾紛類型。

了解解決糾紛的途徑。

（十一）電子商務案例分析

1.基本要求

掌握電子商務的實施方案；掌握電子商務的實施建議。

2.考試內(nèi)容

掌握電子商務的實施方案。

了解電子商務帶來的轉(zhuǎn)變。

掌握電子商務的實施建議。

熟悉海爾電子商務的成功案例分析。

熟悉中遠集團電子商務案例分析。

熟悉亞馬遜電子商務案例分析。

熟悉阿里巴巴電子商務案例分析。

考試內(nèi)容分析

電子商務師考試分為理論知識考試和操作技能考核兩部分，采用百分制，兩項成績皆達到60分以上者為合格。其考試形式分為理論部分和技能部分兩個方面。理論考試部分以閉卷筆試或機考的方式進行，技能考試部分以上機操作、方案設計或答辯等方式進行。理論考試的題型分標準化和非標準化兩種，當前的發(fā)展推廣方向是前者，它一般有兩種組成方式：其一是全選擇題形式，共100道單選題，每題為1分，考試時間為90分鐘或120分鐘；另一種是80道單選題和20道判斷題的組合，每題為1分，考試時間為90分鐘或120分鐘。技能考試的題型不定，一般采用任務指示性考題，即指定相關(guān)的完成任務，要求在一定的時間里按照一定的步驟上機完成，題目雖然較少，但卻涵蓋了考試大綱中的所有內(nèi)容，因此考試的時間定為120分鐘。

電子商務師考試已經(jīng)制定了相應的考綱標準，它成為每個參與電子商務師考試者的指導綱領(lǐng)。電子商務師國家職業(yè)考試標準同樣按照四個等級劃分，不同的等級在理論考試和技能考試上要求的內(nèi)容不同，其配分的比例也大相徑庭。