近幾年發(fā)展興起的一種化妝品零售商業(yè)業(yè)態(tài)，是伴隨著國(guó)內(nèi)商業(yè)業(yè)態(tài)的變革發(fā)展而形成的一種化妝品終端銷(xiāo)售模式。化妝品專(zhuān)營(yíng)店多配有專(zhuān)業(yè)的美容顧問(wèn)、向顧客講解哪款適合什么皮膚的人，她們都具備良好的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為消費(fèi)者提供針對(duì)性、專(zhuān)業(yè)性的美容服務(wù)?；瘖y品專(zhuān)營(yíng)店的定位是滿(mǎn)足大眾對(duì)化妝品的消費(fèi)需求，所以比較起傳統(tǒng)百貨店、商超來(lái)講，化妝品專(zhuān)營(yíng)店銷(xiāo)售價(jià)格更平價(jià)化，以吸引更多的消費(fèi)群體，進(jìn)行消費(fèi)?；瘖y品專(zhuān)營(yíng)店多位于商業(yè)街道、大型社區(qū)、有效彌補(bǔ)了大型商超的分布空隙，充分貼近人們的日常生活，給了愛(ài)美的女士一個(gè)低價(jià)的平臺(tái)。

特點(diǎn)

品牌多樣化

多品牌經(jīng)營(yíng)是化妝品專(zhuān)營(yíng)店最大的特色，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)高、中、低檔搭配。國(guó)際、國(guó)內(nèi)化妝品牌混合經(jīng)營(yíng)，其中不乏蘭蔻、倩碧、歐萊雅、秀美資源、資生堂等國(guó)際一線品牌，最大程度的滿(mǎn)足不同顧客的消費(fèi)需求。

平價(jià)

化妝品專(zhuān)營(yíng)店的定位是滿(mǎn)足大眾對(duì)化妝品的消費(fèi)需求，所以比較起傳統(tǒng)百貨店、商超來(lái)講，化妝品專(zhuān)營(yíng)店銷(xiāo)售價(jià)格更平價(jià)化，以吸引更多的消費(fèi)群體，進(jìn)行消費(fèi)。

方便快捷

化妝品專(zhuān)營(yíng)店多位于商業(yè)街道、大型社區(qū)、有效彌補(bǔ)了大型商超的分布空隙，充分貼近人們的日常生活，給了愛(ài)美的女士一個(gè)低價(jià)的平臺(tái)。

服務(wù)專(zhuān)業(yè)化

化妝品專(zhuān)營(yíng)店多配有專(zhuān)業(yè)的美容顧問(wèn)、向顧客講解哪款適合什么皮膚的人，她們都具備良好的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，為消費(fèi)者提供針對(duì)性、專(zhuān)業(yè)性的美容服務(wù)。有的專(zhuān)營(yíng)店還配置了相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)硬件，以提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，有效指導(dǎo)消費(fèi)者正確解決一些皮膚問(wèn)題。

會(huì)員制

化妝品專(zhuān)營(yíng)店多采取會(huì)員制，而向消費(fèi)者發(fā)放統(tǒng)一會(huì)員卡。持卡消費(fèi)可以享受到會(huì)員積分換購(gòu)、積分兌換產(chǎn)品、會(huì)員生日禮物、銷(xiāo)售折讓等個(gè)性服務(wù)。

發(fā)展歷程

1997年前處于低級(jí)生存階段

這個(gè)階段的專(zhuān)營(yíng)店有以下顯著特征：

1、資本構(gòu)成：資本來(lái)源單一，原始，資產(chǎn)規(guī)模小，個(gè)體經(jīng)營(yíng)。

2、組織建設(shè)：所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)高度統(tǒng)一，沒(méi)有職業(yè)經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。管理決策都來(lái)自家族成員。人國(guó)資源體系處于空白狀態(tài)。關(guān)于人力資源我認(rèn)為：從企業(yè)的外部看，人力可稱(chēng)為人力資源，而在企業(yè)內(nèi)部則是人力資本，和現(xiàn)金，商品等實(shí)體資本一樣，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)主體。

3、經(jīng)營(yíng)模式：業(yè)態(tài)特征不清晰。從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)看，有的店鋪可以說(shuō)是雜貨店，禮品店，店鋪品牌影響力小;占據(jù)區(qū)域狹小，連鎖經(jīng)營(yíng)少，即使個(gè)別經(jīng)營(yíng)者有多家店，但由于種種原因，店名并不統(tǒng)一。運(yùn)營(yíng)手段原始，很少運(yùn)用整合傳播，品牌策略，組合營(yíng)銷(xiāo)等現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)手段。缺少戰(zhàn)略思考和長(zhǎng)期規(guī)劃，注重短期利益，存在暴利心理傾向。且由于在經(jīng)營(yíng)上存在很多不規(guī)范之外，嚴(yán)重依賴(lài)部分政府部門(mén)，許多經(jīng)營(yíng)者的主要精力用于公關(guān)。

4、管理水平：標(biāo)準(zhǔn)化程度低;制度和文化建設(shè)缺失;僅有基本財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)。這一時(shí)段的專(zhuān)營(yíng)店市場(chǎng)集中度低，信譽(yù)較差，其他類(lèi)型的終端占據(jù)渠道主流。

1997年至2000年競(jìng)爭(zhēng)及產(chǎn)業(yè)化形成階段

此前，由于行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)不夠充分，先期成長(zhǎng)起來(lái)的商家之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸展開(kāi)。這個(gè)階段的競(jìng)爭(zhēng)是以所有經(jīng)營(yíng)實(shí)體為對(duì)象的充分競(jìng)爭(zhēng)，各商家以迅速擴(kuò)張為核心實(shí)施布點(diǎn)戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者由坐商向行商轉(zhuǎn)變，全行業(yè)的經(jīng)營(yíng)水平升級(jí)到更高層面。

在這個(gè)階段，行業(yè)領(lǐng)先者競(jìng)爭(zhēng)策略的核心指導(dǎo)方針是決、快、狠、準(zhǔn)：

1、決：堅(jiān)守決心，堅(jiān)決執(zhí)行，敢于創(chuàng)新。這個(gè)階段市場(chǎng)不成熟，進(jìn)入成本低;對(duì)手較弱，容易形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)。

2、快：以速度形成規(guī)模。跑馬圈地，迅速擴(kuò)張，快速實(shí)現(xiàn)實(shí)力累積，可以重速度輕管理。

3、狠：投入全部資源，超常規(guī)運(yùn)作，要敢為人先。實(shí)施重點(diǎn)突破的營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)，要大有魄力。

4、準(zhǔn)：戰(zhàn)術(shù)思路清晰，正確，執(zhí)行到位。要盡快形成有效組合戰(zhàn)術(shù)策略，可以粗糙，但一定要簡(jiǎn)單有效，有如大刀長(zhǎng)矛，刀刀見(jiàn)血。

2001年至2006年升級(jí)規(guī)范階段

經(jīng)過(guò)了1997年至2000年的產(chǎn)業(yè)化形成階段后，部分企業(yè)在低級(jí)無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)中成功實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略突圍，迅速崛起，開(kāi)始進(jìn)入升級(jí)規(guī)范階段。由于前一階段的快速擴(kuò)張，導(dǎo)致負(fù)面因素的產(chǎn)生。具體特征是：

1、人力資源的匱乏制約企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。企業(yè)的發(fā)展對(duì)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)的要求不斷提高，這種要求不僅體現(xiàn)在數(shù)量上，更關(guān)鍵是在質(zhì)量方面。市場(chǎng)上行業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人才極度稀缺，而企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)無(wú)論從時(shí)間方面，還是從培訓(xùn)能力方面都難以滿(mǎn)足企業(yè)的需求。

2、管理瓶頸凸顯成為企業(yè)發(fā)展的主要障礙。采購(gòu)，運(yùn)營(yíng)，零售，財(cái)務(wù)，人力等各方面的管理水平無(wú)法支持門(mén)店數(shù)量的快速膨脹，許多企業(yè)迫于管理壓力停止了擴(kuò)張。

3、企業(yè)文化建設(shè)的需求日益突出。表現(xiàn)為員工流動(dòng)性較高且不可控，同時(shí)企業(yè)的形象開(kāi)始影響經(jīng)營(yíng)的核心力-品牌。

4、隨著市場(chǎng)份額的增加，可供整合的上游資源不斷出現(xiàn)。

5、政府管理部門(mén)的要求成為規(guī)范企業(yè)運(yùn)作的重要?jiǎng)右?。這個(gè)階段是中國(guó)流通領(lǐng)域改革的重要時(shí)期，國(guó)有商業(yè)企業(yè)完成了改制，商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，許多地區(qū)興建了大量的綜合商場(chǎng)，超市開(kāi)臺(tái)成為零售業(yè)的主流渠道。已經(jīng)形成一定規(guī)模的化妝品專(zhuān)營(yíng)店企業(yè)在專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，差異化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，靈活經(jīng)營(yíng)方面，與商超終端展開(kāi)直接競(jìng)爭(zhēng)。

這個(gè)階段的專(zhuān)營(yíng)店經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)是進(jìn)行戰(zhàn)略重整，控制節(jié)奏–"節(jié)奏是王者這道"。具體的工作方針是強(qiáng)化內(nèi)功：

1、品牌建設(shè)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心。

2、規(guī)范化運(yùn)作成為必需。

3。管理全面升級(jí)。粗放的管理方式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要，精準(zhǔn)管理是這個(gè)階段同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的有利武器，包括科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，高效的核心業(yè)務(wù)流程再造，運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)的信息化建設(shè)，日常管理工作的制度化規(guī)范，人力資源系統(tǒng)的績(jī)效考核等五個(gè)模塊。

4、組織建設(shè)進(jìn)入到最重要的階段。這個(gè)時(shí)期的門(mén)店經(jīng)營(yíng)對(duì)"人"高度依賴(lài)。許多經(jīng)營(yíng)者由于缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)，"現(xiàn)上轎，現(xiàn)扎耳朵眼"，沒(méi)有人才戰(zhàn)略意識(shí);也有的經(jīng)營(yíng)者任人唯親，延緩了組織建設(shè)的進(jìn)程。因此，科學(xué)完善的組織結(jié)構(gòu)，是企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的保障和動(dòng)力。

5、企業(yè)文化戰(zhàn)略的制定與實(shí)施關(guān)系到同業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。這個(gè)階段的專(zhuān)營(yíng)店企業(yè)的成員結(jié)構(gòu)已經(jīng)相當(dāng)復(fù)雜，依靠文化戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)發(fā)展目標(biāo)是重要手段之一。應(yīng)該徹底擺脫"老板文化"的影響，代之的是更具職業(yè)特征的先進(jìn)的企業(yè)文化。我個(gè)人認(rèn)為，企業(yè)文化沒(méi)有絕對(duì)的正確與錯(cuò)誤，但有先進(jìn)和落后的差別。比如"老板文化"，在小企業(yè)小范圍可能是一種不錯(cuò)的選擇，但在一定規(guī)模的企業(yè)時(shí)，這種文化的規(guī)則的隨意性和簡(jiǎn)單逐利的價(jià)值觀會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。

6、謀求區(qū)域壟斷。一定程度的區(qū)域壟斷，是化妝品專(zhuān)營(yíng)店在這一階段的發(fā)展目標(biāo)。

2007年–至今品牌塑造階段

經(jīng)過(guò)幾年的內(nèi)功歷練，在許多區(qū)域形成了有一定規(guī)模和品牌影響力的專(zhuān)營(yíng)店。這個(gè)階段的主要特征和機(jī)會(huì)表現(xiàn)在：

1、一些連鎖系統(tǒng)已經(jīng)形成規(guī)模，其品牌影響到更廣闊的區(qū)域，企業(yè)的部分市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)較明顯，獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力正在逐步形成。

2。這個(gè)階段的一些品牌雖然有一定的影響力，但并沒(méi)有形成絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。因此，從更高端的方向?qū)嵤┢放茟?zhàn)略是給對(duì)手的沉痛一擊，這時(shí)的對(duì)方已經(jīng)無(wú)力在同一個(gè)平臺(tái)反擊了。品牌戰(zhàn)略應(yīng)突出專(zhuān)業(yè)性與時(shí)尚性的行業(yè)特點(diǎn)采取更現(xiàn)代的傳播手段，利用全國(guó)性的媒體開(kāi)展公關(guān)活動(dòng)，打造高端形象。

3。經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)應(yīng)是合理的利潤(rùn)，要主動(dòng)放棄一些可能的暴利。我相信諸位對(duì)舍與得之間的評(píng)判自有一個(gè)準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)。先進(jìn)的管理方式會(huì)為企業(yè)贏得更大的發(fā)展空間。

4。由于尚未真正實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)中的壟斷，因此對(duì)新進(jìn)入者要保持警惕。可以在優(yōu)勢(shì)區(qū)域設(shè)置較高的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻。

最近兩年化妝品專(zhuān)營(yíng)店業(yè)態(tài)的發(fā)展是有目共睹的，受外界的關(guān)注程度也是前所末有的，渠道地位日益彰顯。部分大型企業(yè)嶄露頭角，在與其他類(lèi)型終端的博弈中，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸凸顯，且一些品牌擁有了相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定消費(fèi)群體。同時(shí)，"成功效應(yīng)"吸引了大量行業(yè)新進(jìn)入者，其中不乏實(shí)力不凡的外資品牌和國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)廠家。新一輪的競(jìng)爭(zhēng)正激烈地展開(kāi)。

發(fā)展趨勢(shì)

外資品牌加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)營(yíng)店的滲透

隨著專(zhuān)營(yíng)店分銷(xiāo)渠道的崛起，中國(guó)的專(zhuān)營(yíng)店渠道正被外資品牌陸續(xù)納為戰(zhàn)略渠道。2004年由于日本資生堂最早介入國(guó)內(nèi)化妝品專(zhuān)營(yíng)店渠道，使得專(zhuān)業(yè)營(yíng)店業(yè)務(wù)成為資生堂在華的第二大事業(yè)支柱。資生堂的成功吸引了更多國(guó)際品牌的關(guān)注，如韓國(guó)愛(ài)茉莉太平洋、日本高絲、妮維雅等紛紛陸續(xù)跟進(jìn)與國(guó)內(nèi)專(zhuān)營(yíng)店進(jìn)行合作。世界化妝品巨頭法國(guó)歐萊雅更是在2010年1月針對(duì)專(zhuān)營(yíng)店項(xiàng)目成立了商務(wù)發(fā)展部，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)專(zhuān)營(yíng)店業(yè)務(wù)拓展。外資品牌的不斷進(jìn)入必將進(jìn)一步帶動(dòng)專(zhuān)營(yíng)店這個(gè)渠道的高速發(fā)展。

連鎖經(jīng)營(yíng)

連鎖經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為零售業(yè)態(tài)的發(fā)展主流趨勢(shì)！在中國(guó)加入WTO以后，無(wú)論是國(guó)際性的零售業(yè)態(tài)、還是國(guó)內(nèi)的零售業(yè)態(tài)都不約而同的選擇連鎖化發(fā)展。連鎖經(jīng)營(yíng)是由總部統(tǒng)一提供標(biāo)準(zhǔn)化管理模式并進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)行的零售模式?？梢宰屔唐菲奉?lèi)、店鋪布局與陳列、價(jià)格和促銷(xiāo)方面實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，更好的服務(wù)于消費(fèi)者。通過(guò)連鎖經(jīng)營(yíng)可以按照成功模式快速?gòu)?fù)制新店，利用連鎖的集群優(yōu)勢(shì)能有效降價(jià)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)利益最大化。

國(guó)內(nèi)比較出名的化妝品專(zhuān)營(yíng)店包括：屈臣氏、嬌蘭佳人、雅琳娜等等。