郭娜，女，中共黨員。全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?、全國五一巾幗?jiǎng)、全國崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵獲得者?，F(xiàn)任河北保定汽車站客運(yùn)服務(wù)員，“郭娜陸地航空班”班長。黨的十八大、十九大代表。

人物履歷

郭娜，河北保定汽車站客運(yùn)服務(wù)員。

2003年，郭娜領(lǐng)辦的“郭娜陸地航空班”，擔(dān)任“郭娜陸地航空班”班長。

中國共產(chǎn)黨保定市第九、十、十一次代表大會(huì)代表。

2012年當(dāng)選十八大代表。

2017年5月22日，在河北省黨代表會(huì)議選舉為河北省出席黨的十九大代表。

人物榮譽(yù)

榮獲了全國“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⑷珖逡唤韼姜?jiǎng)等榮譽(yù)稱號。

2015年3月，榮獲全國崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵（共50個(gè)）。

人物事跡

2003年，郭娜陸地航空班組建時(shí)，小組成員都沒有做過飛機(jī)，沒有去過機(jī)場，大家一切從零開始。為了學(xué)業(yè)務(wù)，她們把車次、站點(diǎn)、票價(jià)等寫在小卡片上，走到哪里、背到哪里；為了樹形象，她們叼筷子練微笑、夾紙練站姿、頂書練平衡；為了練技能，她們苦心鉆研，每人掌握一門特殊技能。如今，郭娜和姐妹們已經(jīng)成為名副其實(shí)的“陸地空姐”，公路客運(yùn)的一道亮麗風(fēng)景線。在她們的帶動(dòng)下，河北省交通運(yùn)輸行業(yè)的服務(wù)水平快速提升，并給全國同行提供了先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)，讓陸地航空的貼心服務(wù)走進(jìn)千家萬戶。

郭娜陸地航空班幫助17名迷途少年平安回家，解決了776名旅客回家難的問題，為231名孩子找到父母，把106名失憶老人送回了家，讓1000多個(gè)家庭重新獲得幸福和快樂，為旅客尋回失物10356件，挽回經(jīng)濟(jì)損失約100多萬元，做好事13000多件，收到旅客表揚(yáng)信1356封、錦旗鏡匾76面。先后榮獲全國“工人先鋒號”等多項(xiàng)國家級榮譽(yù)稱號。