“奪命快遞”由武漢發(fā)往濰坊，在卸載中造成了化學(xué)品泄露，有8人因此出現(xiàn)不同程度的中毒癥狀，其中東營大王鎮(zhèn)居民劉興亮因吸入氟乙酸甲酯而中毒死亡，收寄快件的當(dāng)?shù)乜爝f公司由于收寄驗(yàn)視不規(guī)范，將被依法吊銷快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。山東濰坊捷順通快捷有限公司（圓通網(wǎng)絡(luò)）運(yùn)轉(zhuǎn)中心發(fā)生一起化學(xué)品泄漏事故，先后導(dǎo)致8人中毒，1人中毒死亡。死者家屬反映，事發(fā)多日，當(dāng)事公司沒有賠償，也沒有正式道歉，反倒是在縣城“做了不少公關(guān)工作”，“試圖將此事壓下”。2014年2月22日，家屬已經(jīng)與圓通速遞簽署了諒解協(xié)議，并拿到了賠償金。與此案相關(guān)的另外兩家公司未與受害者家屬就賠償問題達(dá)成一致。“奪命快遞”首先暴露的問題，是快遞驗(yàn)視制度幾成一紙空文。

事件起因

2013年11月29日，家住山東東營廣饒縣大王鎮(zhèn)的居民劉興亮在收到其妻網(wǎng)購的一雙鞋子幾小時(shí)后出現(xiàn)嘔吐、腹痛等癥狀，因搶救無效死亡。據(jù)醫(yī)院診斷顯示，死因?yàn)橛卸净瘜W(xué)液體氟乙酸甲酯中毒。

此事緣于氟乙酸甲酯作為快件投遞中發(fā)生泄漏，污染了其他快件。其妻焦女士已報(bào)案，廣饒縣警方逮捕相關(guān)責(zé)任人。

案發(fā)過程

家屬

新鞋送到家三口“中毒”

2013年11月26日，焦女士在淘寶上為女兒看好一款鞋子，感覺價(jià)格很便宜，便讓丈夫劉興亮搶購，鞋子于29日到貨?！皫c(diǎn)到的我也不清楚，11點(diǎn)40下班到家，老公說鞋子到了，但是味很大，便放在了陽臺(tái)上。我想新鞋子有味很正常，從評價(jià)上看到也有人說鞋子有味的，便沒在意，還試穿了一下?！?/p>

焦女士說，鞋盒是粉紅色的，丈夫用包鞋的紙擦拭過，擦鞋紙上有一些黑色的東西，由于鞋子是黑色的，這黑色東西從何而來并不清楚?！罢麄€(gè)鞋盒似乎被汽油浸泡過一樣，低頭一聞，有一股很刺激的氣味，我就感覺頭暈、惡心、嘔吐?！闭煞虮惆寻b袋等放置到樓道中。

焦女士說，她想過會(huì)不會(huì)有毒？丈夫在網(wǎng)上與賣家聯(lián)系并留言說：“我們?nèi)抑卸玖恕?，但賣家回復(fù)了一個(gè)嘲笑的表情，承諾焦女士將鞋子退貨，賣家負(fù)責(zé)郵費(fèi)。

孩子回來后，焦女士告訴孩子不能動(dòng)鞋盒，可以試穿一下。孩子試穿完以后，便洗手吃飯，她在盛飯時(shí)感覺沒有任何食欲，惡心。

焦女士稱，丈夫還在整理用手機(jī)拍下的擦鞋照片，突然表示頭暈、惡心。女兒也說心口難受，伴隨咳嗽狀況。僅僅幾分鐘，丈夫緊接著開始腹痛，自己拿車鑰匙去醫(yī)院。焦女士仍未感覺到事情有多嚴(yán)重，“也就是吃個(gè)藥打個(gè)針就行了。他還問我去不去。誰能想到真中毒啊？”

醫(yī)院

病人中午就診當(dāng)天去世死因?yàn)榉宜峒柞ブ卸?/p>

12月20日下午，據(jù)東營市第二人民醫(yī)院綜合內(nèi)科主治醫(yī)師李莉回憶，劉興亮是事發(fā)當(dāng)天中午12點(diǎn)半左右到急診室的，當(dāng)時(shí)意識(shí)還比較清楚，主要癥狀為頭暈、惡心、腹痛、面部蒼白。

“病人說是收到網(wǎng)購的鞋子后聞了聞，有點(diǎn)兒頭暈，就躺下休息了，感覺好點(diǎn)兒后又看了看鞋子，發(fā)現(xiàn)上邊有點(diǎn)臟，就用濕布擦了擦。”李莉說，當(dāng)時(shí)她并不相信聞了聞鞋就會(huì)中毒。

“病人的病情發(fā)展很快，十來分鐘后病人全身抽搐，我們也向家屬詢問過是否有癲癇病史，家人說沒有。我們考慮會(huì)不會(huì)是食物中毒?！崩罾蛘f，“正準(zhǔn)備打針的時(shí)候，病人開始全身抽搐”，醫(yī)院隨即對其進(jìn)行鎮(zhèn)定治療和面罩吸氧等常規(guī)治療，病人并不見好轉(zhuǎn)。在病人接受治療的過程中，病人的妻子也趕到了醫(yī)院。

沒過多久，病人的心電監(jiān)護(hù)顯示血壓飽和度開始下降，醫(yī)院迅速組織專家會(huì)診，初步診斷為腦神經(jīng)出現(xiàn)問題和肺部中毒，“誘因可能就是聞了聞鞋子?！眳⑴c會(huì)診的綜合內(nèi)科副主任醫(yī)師張希國介紹，“從醫(yī)20多年，從來沒遇見過這種情況，也分析不出到底是什么中毒。”

直到下午3點(diǎn)多，病人仍不見好轉(zhuǎn)，病人家屬要求轉(zhuǎn)院至濱州一家醫(yī)院?？紤]到病人的特殊情況，院方同意病人轉(zhuǎn)院?！跋挛?點(diǎn)左右，從濱州那家醫(yī)院過來的救護(hù)車將病人接走”。張希國說，“晚上11點(diǎn)多的時(shí)候，接到警方的電話說是病人已經(jīng)去世了?！?/p>

12月20日上午，焦女士表示，丈夫11月29日因搶救無效死亡，濱州這家醫(yī)院出示診斷死因?yàn)橛卸净瘜W(xué)液體氟乙酸甲酯中毒。在搶救丈夫時(shí)，焦女士也出現(xiàn)了嘔吐、腹痛的癥狀，被送進(jìn)了重癥監(jiān)護(hù)室。

案件結(jié)果

奪命快遞2013年12月24日，據(jù)山東廣播電視臺(tái)新聞中心《山東新聞》報(bào)道，記者從湖北省荊門市沙洋縣了解到，荊門市熊興化工有限公司職工楊某因涉嫌以危險(xiǎn)方法危害公共安全，被警方刑拘，帶入山東協(xié)助調(diào)查奪命快遞案件。與此同時(shí)，湖北省郵政管理局依法吊銷了沙洋運(yùn)通物流有限公司的快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

事件進(jìn)展

死者家屬表示家人住院、死亡、出院整個(gè)過程中都沒有見過圓通的人，直到2013年12月18日才見到圓通公司的代表。是縣里的警方人員告訴他，圓通公司的人一直在縣里。2013年12月18日，圓通方面來了四個(gè)人，其中有圓通的兩個(gè)律師，還有一個(gè)自稱是圓通方負(fù)責(zé)人的朋友。見面后他們稱沒有賠償方案，也沒有主動(dòng)道歉。在家屬的追問下，對方才說了一句道歉的話。死者家屬表示這完全沒有誠意。

“他們要我們提出賠償要求，我們還沒有考慮該問題，而且見面沒有圓通方面的正式代表，所以會(huì)面就沒有結(jié)果?！彼勒呒覍俦硎?，后來他與圓通方的律師通話，對方一直要家屬“提出條件”，“雙方還沒有認(rèn)真談，我就說了300萬元，就是個(gè)氣話?！贝撕?，圓通方就再?zèng)]有和家屬聯(lián)系過。家屬認(rèn)為，“圓通的人在縣城呆了10多天而不和家屬聯(lián)系”是一件微妙的事，事實(shí)上他們從“中間人”那里得到的信息是，圓通方面可能在縣城做了不少“公關(guān)工作”，試圖將此事壓下。家屬稱，他們幾次追問警方鞋上的化學(xué)品是什么，但警方一直稱還沒有結(jié)果，“直到我們找了電視臺(tái)的記者去找縣警方采訪，才知道是有毒的氟乙酸甲酯?！?/p>

網(wǎng)易搜悅等相關(guān)媒體奉勸圓通:放棄“公關(guān)”，遵守規(guī)則吧。

2013年12月20日晚，圓通速遞公布的調(diào)查結(jié)果顯示，圓通收件人員曾對該物品進(jìn)行驗(yàn)視。

“圓通速遞謹(jǐn)對在該事件中遭受傷害的消費(fèi)者及其家屬，以及圓通公司員工表示深深的歉意。我們尊重郵政管理部門對圓通速遞相關(guān)加盟公司的行政處罰決定。我們正在配合警方調(diào)查并同時(shí)在全網(wǎng)范圍內(nèi)積極整改?！眻A通在聲明中表示，不會(huì)回避責(zé)任，已經(jīng)與家屬進(jìn)行接觸，并當(dāng)面表達(dá)了歉意。圓通方面還表示：“鑒于寄件方在寄件時(shí)并未如實(shí)告知所寄物品的性質(zhì)及恰當(dāng)?shù)奶幹梅椒?，圓通速遞將通過法律途徑，維護(hù)自身合法權(quán)益。”

郵政通報(bào)

另有多人治療一人退貨幸免

山東省郵政管理局2013年12月20日下午召開新聞發(fā)布會(huì)，稱這是一起“偶發(fā)的違規(guī)寄遞禁限物品造成的責(zé)任事故”，導(dǎo)致1死9中毒。死者妻子和女兒分別住院3天和5天。

山東省郵政管理局市場監(jiān)管處副處長陳曉稱，2013年11月28日23時(shí)15分，濰坊捷順通快遞有限公司 - 圓通網(wǎng)絡(luò)工作人員在卸載由武漢發(fā)往濰坊的快件時(shí)，發(fā)生化學(xué)品泄漏，48小時(shí)內(nèi)導(dǎo)致5名工作人員中毒。1844件快件中，包括污染源在內(nèi)共154件快件沾上氟乙酸甲酯。

該車在武漢出發(fā)后在濰坊是第一站。除造成廣饒1例死亡之外，還造成壽光膠州兩例身體不適，已接受治療，黃島一收件人發(fā)現(xiàn)異味后，將快件退回。

濰坊捷順通遲報(bào)被罰2.8萬

事件發(fā)生后，該公司沒有按照有關(guān)規(guī)定和程序向當(dāng)?shù)剜]政管理部門報(bào)告，而是對疑似快件自行進(jìn)行了隔離，并于2013年11月29日10時(shí)左右將同一車次的其他快件先后投出。

對濰坊捷順通快遞有限公司在責(zé)任事故發(fā)生后的遲報(bào)行為，山東省郵政管理部門對其作出經(jīng)濟(jì)處罰2.8萬元，并在全省通報(bào)批評，同時(shí)責(zé)令山東圓通速遞有限公司在全省開展安全整頓。

非危化品但有致人死亡案例

2013年12月20日晚，湖北省郵政管理局市場監(jiān)管處處長張磊介紹：此事件中系湖北沙洋運(yùn)通物流有限公司 - 圓通速遞加盟公司違規(guī)收寄的包裹在山東濰坊分撥中心發(fā)生泄漏，已對該公司立案調(diào)查，作出吊銷快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的行政處罰。湖北省郵政局成立了“11·27”事件處理領(lǐng)導(dǎo)小組，對事發(fā)地進(jìn)行實(shí)地調(diào)查和處置。

據(jù)張磊介紹，該物體雖然不屬于《危險(xiǎn)化學(xué)品名錄》 - 2002版中的危險(xiǎn)化學(xué)品，但具有易燃特性，刺激人的眼睛、呼吸系統(tǒng)和皮膚，出現(xiàn)過致人死亡的極端案例。該化學(xué)品由湖北某化工廠寄往濰坊市某制藥廠。

國家郵政局《禁寄物品指導(dǎo)目錄及處理辦法（試行）》第一條第四項(xiàng)中提到各類易腐蝕性物品 - 如有機(jī)溶劑不得寄遞。圓通速遞一位周姓負(fù)責(zé)人表示，圓通并無危險(xiǎn)品承運(yùn)資質(zhì)。

相關(guān)評論

以加盟為主要形式的擴(kuò)張發(fā)展太快，員工流動(dòng)性大且素質(zhì)堪憂，快遞企業(yè)內(nèi)部管理粗放，政府監(jiān)管與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)……這些發(fā)展的后遺癥，也使得攸關(guān)公共安全的快遞業(yè)，埋下了太多的隱患。

近日，山東省東營市廣饒縣一居民因收到被化工原料污染的快遞而中毒，經(jīng)搶救無效死亡，同時(shí)還有多人出現(xiàn)中毒癥狀。 山東省郵政管理局通報(bào)稱，圓通速遞在當(dāng)?shù)氐募用斯居捎谑占尿?yàn)視不規(guī)范，將被依法吊銷快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。

這起“奪命快遞”事件，令人震驚。誰都沒想到，一次平常的網(wǎng)購，竟然招來殺身之禍。這場悲劇并非偶然，它是目前快遞業(yè)混亂現(xiàn)狀的投射，值得我們警醒。

“奪命快遞”首先暴露的問題，是快遞驗(yàn)視制度幾成一紙空文，《郵政法》、《快遞市場管理辦法》等法律法規(guī)明確要求，禁止郵寄的違禁物品種類和實(shí)行嚴(yán)格的驗(yàn)視制度?？涩F(xiàn)實(shí)中，快遞公司因?yàn)楸ＷC收寄效率，往往忽視這一環(huán)節(jié)，而監(jiān)管部門對此也重視不夠。在東營“奪命快遞”一案中，寄件方是一家化工廠，其實(shí)當(dāng)時(shí)快遞收件人員，稍微敏感一點(diǎn)，也不至于稀里糊涂收下那包致命的化工毒液。

“奪命快遞”案中，涉事快遞公司明明發(fā)現(xiàn)了問題郵包，卻依然照常投遞，這反映出快遞公司對安全的漠視。據(jù)報(bào)道，11月28日，快遞公司人員在卸載快件運(yùn)輸車時(shí)，嗅到刺激性氣味，兩名員工嘔吐。對此，公司的措施只是疏散員工，并將員工送醫(yī)，并與發(fā)件企業(yè)聯(lián)系，企業(yè)一句謊話就把這件事輕易遮掩過去。緊接著第二天，“奪命快遞”悲劇不幸發(fā)生。不難看到，如果快遞公司對于疑似污染郵包的處置稍微謹(jǐn)慎一些，及時(shí)上報(bào)管理部門，這場悲劇完全可以避免。

另外，裝有化工毒液的郵包是如何泄漏的，是否與快遞公司暴力分揀有關(guān)？因?yàn)椋绻诮患臅r(shí)就泄漏，那么快遞員很容易發(fā)現(xiàn)。這兩年，快遞業(yè)暴力分揀，一直被輿論所詬病。一方面是快件驗(yàn)視制度形同虛設(shè)，一方面，大量違禁品在投遞過程中被摔來踩去，這無疑更加大了快遞業(yè)的安全風(fēng)險(xiǎn)。

近年以來，快遞業(yè)的高速發(fā)展，降低了國內(nèi)物流成本，給消費(fèi)者帶來極大便利和實(shí)惠。但以加盟為主要形式的擴(kuò)張發(fā)展太快，員工流動(dòng)性大且素質(zhì)堪憂，快遞企業(yè)內(nèi)部管理粗放，政府監(jiān)管與現(xiàn)實(shí)脫節(jié)……這些發(fā)展的后遺癥，也使得攸關(guān)公共安全的快遞業(yè)，埋下了太多的隱患，在“奪命快遞”事件之前，一些地方曾發(fā)生多起快遞包裹爆炸事件。

快遞業(yè)要發(fā)展，同時(shí)更要規(guī)范。出了問題，不必因噎廢食，一下將快遞業(yè)管死，而是應(yīng)針對快遞業(yè)暴露出的問題，通過完善行業(yè)內(nèi)部自我管理，加強(qiáng)政府監(jiān)管，拿出務(wù)實(shí)的舉措。例如，更多利用安檢設(shè)備，來保障快遞業(yè)安全，對于“大躍進(jìn)”式的快遞加盟進(jìn)行剎車等等。在立法上，需要建立更明晰的快遞業(yè)的管理規(guī)范，對于快遞企業(yè)管理不善，造成安全事件，應(yīng)讓企業(yè)承擔(dān)巨額代價(jià)，從而倒逼企業(yè)加強(qiáng)安全管理，讓“奪命快遞”不再重演

媒體評價(jià)

“奪命快遞”讓圓通成為眾矢之的。

從事故結(jié)果看，寄件人謊稱該物品無毒無害、未如實(shí)告知所寄物品的性質(zhì)及恰當(dāng)?shù)奶幹梅椒?，給收件物品的安全性確認(rèn)帶來一定的混亂。圓通自身“驗(yàn)視”環(huán)節(jié)的失效是事故發(fā)生的原因之一，也凸顯加盟制快遞企業(yè)發(fā)展的困境。